«Консалтинг (Consulting) - консультирование производителей, продавцов, покупателей в сфере технологической, технической, экспертной деятельности; услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ и т.п., предоставляемые специализированными консалтинговыми компаниями».Все развивается и все меняется. Сегодня развитие и изменение бизнес-процессов происходят просто с космической скоростью, темпами за которыми одному человеку угнаться просто невозможно. В итоге - руководитель предприятия, как говорится, «и швец, и жнец, и на дуде игрец»: наш пламенный предприниматель правой рукой руководит производством, левой – сбытом. Между коленок у него зажаты кадровые вопросы, сидит он на толстых книгах из бухгалтерии, стоит на юридических проблемах. В зубах держит поставщиков. Для пробивания барьеров роста бизнеса у него остается одно место. А именно – лоб. Вот им он и пользуется. Или … обращается к услугам профессиональных консультантов.Принято считать, что сегодня консалтинговый рынок в России еще слишком молод. С другой стороны, есть специалисты, которые занимаются консалтингом уже столетиями и даже тысячелетиями, и Вы с ними регулярно сталкиваетесь. Это врачи, педагоги, священники, юристы. Другое дело, что их работа обычно не называется «консалтингом», но дело же не в названии, верно? А что же в бизнесе? Приведем разъяснение легендарного Н.С. Паркинсона: «... Уместно вспомнить о различии между торговцем-мореплавателем и капитаном спасательного судна. Первый из этих двух людей, достигнув старости, почти наверняка сможет вспомнить только пару случаев, когда на его глазах корабль садился на мель. Поэтому он лишь отдаленно представляет себе, что нужно делать в такой ситуации. Капитан же спасательного судна, напротив, редко имеет дело с кораблем, который не сел на мель. Он присутствует при всевозможных бедствиях и спешит на место любого кораблекрушения. Каждый месяц ему приходится иметь дело с очередной катастрофой, но обо всех прочих сторонах жизни у него, по-видимому, есть лишь поверхностное представление. То же самое относится и к консультанту по вопросам управления: он хорошо знаком именно с промышленными кризисами. Его квалификацию можно также сравнить с опытом, обретаемым хирургом в палате скорой помощи. Для таких людей кризис — повседневное явление. Хирург учится распознавать симптомы контузии, перелома и шока — консультант по вопросам управления обретает сходный опыт».Программа Содействия Экономическому Развитию Калининградской и Псковской областей (финансируется за счет Министерства иностранных дел Королевства Дании) в рамках Подкомпонента 1.2 «Содействие рынку услуг по развитию бизнеса» способствует эффективному созданию и ведению бизнеса малыми и средними предприятиями. Основную цель - увеличение предложения качественных услуг по развитию бизнеса на рынке - предполагается достичь как за счет внедрения новых продуктов/услуг, ориентированных на малый и средний бизнес, так и за счет улучшения существующих.Представляем вам 4 консалтинговых компании, уже принявших участие в Программе Содействия Экономическому Развитию, и 4 новых продукта, разработанных ими при содействии программы.Психология и БизнесЭто первая в Псковской области компания, предоставляющая консультационные услуги в сфере стратегического управления и развития персонала. Компания была основана в июле 2001 года. За прошедшие годы компания накопила большой опыт разработки и проведения системных консалтинговых проектов, тренингов, обучающих программ. Клиентами компании стали более 140 организаций города Пскова, Псковской области, Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России. Среди них: союз автотранспортных предприятий «Авто-Альянс» (г. Псков), компания «Хлебный Дом» (г. Санкт-Петербург), сеть магазинов «Онтарио» (г. Псков), мебельная фабрика «Гармония» (г. Великие Луки) и многие другие. Сегодня компания «Психология и Бизнес» представляет новый консалтинговый продукт - программу «Оптимизация управления сервисом», цель которой - повысить конкурентоспособность предприятия через оптимизацию управления сервисом. Программа является системным продуктом, включающим в себя ряд услуг, которые основаны на современных тенденциях и технологиях развития сервиса. Составными элементами программы будут такие блоки, как оценка текущего состояния сервиса в компании, разработка системы сервиса, повышение компетентности специалистов компании в области управления и предоставления сервиса, разработка документов по оптимизации и развитию сервиса компании, оценка качества сервиса и др. Иванова Людмила Владимировна, кандидат психологических наук: «Программа EDSP дала нашей компании возможность разработки нового системного продукта, возможность комплексно исследовать потребности руководителей в развитии сервиса в компаниях, возможность обучаться и обмениваться мнениями и опытом с коллегами из других компаний, городов и даже стран».Псковский Вольный институтДо недавнего времени большинство малых предприятий оставалось в стороне от применения информационных технологий. Это было связано, прежде всего, с доминировавшим тогда способом получения прибыли разработчиками программ, при котором фирма-разработчик самостоятельно и в одиночку создает свой программный продукт. Основная прибыль в подобной модели приходится на продажу копий («коробок») данной программы. Доля выручки, приходящаяся на сопутствующие услуги в виде дополнительной настройки под нужды предприятия-клиента и дальнейшую поддержку, незначительна. Ярким примером такого подхода является фирма Microsoft и такие ее продукты, как операционная система MS Windows и офисный пакет MS Office. Эти программы пользуются заслуженной популярностью; верой и правдой служат на наших предприятиях, позволяя автоматизировать большое множество рутинных задач. В конечном итоге, они уменьшают издержки нашего бизнеса и делают свой вклад в нашу прибыль. Однако не секрет, что эти программы на российских предприятиях установлены и используются, зачастую, нелегально. Не будем далее углубляться в такие вопросы, как грядущее вступление России в ВТО и ужесточающиеся в связи с этим государственные меры по борьбе с пиратством. Заинтересовавшимся мы рекомендуем обратиться к вступившей в силу с 1 января сего года четвертой части Гражданского кодекса РФ к статьям, касающимся интеллектуальной собственности. Возможен ли иной, легальный и в то же время менее затратный путь? Ответ на этот вопрос еще в 1985 году дал Ричард Мэттью Столлман. Он призвал разрабатывать и использовать свободное программное обеспечение, которое можно не только использовать (как в случае с классическими «закрытыми» программами), но и изучать, модифицировать и передавать другим пользователям. Представителям малого бизнеса Псковской области, по большому счету, нет дела до этих четырех свобод, лишь бы программа работала. Важно, что с середины 90-х годов количество проектов, объявивших себя свободными, стало расти. И если сегодня внимательно оглядеться (в Интернете), то можно обнаружить массу свободных программ, в том числе и комплексных систем для автоматизации бизнеса. А свободная программа в большинстве случаев бесплатна. Александр Матрунич, руководитель проекта по внедрению свободного программного обеспечения Псковского Вольного института: «Свободное ПО – перспективная альтернатива существующим программным продуктам. Мы готовы помочь Вам сделать выбор, а также обучить сотрудников компаний малого и среднего бизнеса работе с выбранным ПО».Агентство «Кадры»Агентство по подбору персонала «Кадры» основано в 1999 году и на сегодня это единственный профессиональный участник рынка рекрутинговых услуг в Псковском регионе.За годы работы в агентстве «Кадры» была создана уникальная база данных, разработаны собственные методики оценки и подбора персонала, завоевано доверие значительного количества компаний.Фирмы-заказчики агентства – это российские и зарубежные компании, из различных сфер бизнеса, а также разных городов и регионов: Москвы, С.-Петербурга, Воронежа, Мурманска, Н.Новгорода, стран Балтии и др. Но особую ценность для агентства представляет сотрудничество с предприятиями Пскова и области. Ведь именно от их деятельности во многом зависит будущее развитие нашего региона. Среди клиентов агентства - МП «Горводоканал», ФГУП «Почта России», ООО «Русский свет СПб», ООО «Фаубеха-Псков», ОАО «Псковщебень», ЗАО «ВАЙТ», ООО «Псковтабак», кондитерская фабрика «Надежда» и др.Именно псковским компаниям в первую очередь адресован новый консалтинговый продукт агентства - программа «Эффективное управление персоналом в малом и среднем бизнесе».Программа обучения предназначена для руководителей малых и средних предприятий, менеджеров по персоналу и специалистов кадровых служб. Основные темы занятий: cтратегическое управление человеческими ресурсами; корпоративная культура как инструмент управления персоналом; эффективный подбор, найм, оценка, адаптация персонала; мотивация и развитие персонала; лидерство и командообразование; технологии управления конфликтами; организация кадрового делопроизводства.Уникальность нового продукта - модульный подход к компоновке тем в зависимости от потребности клиента. Совсем недавно, 8 апреля сего года агентство «Кадры» успешно начало работу по новому направлению. Пятнадцать предприятий нашего города представили на обучение своих сотрудников, среди них: ОАО «Псковинком», ООО «ПКСи Групп Псков», ЗАО «Псковэлектросвар», Торговый дом «Альфа», ГУК «Псковоблкиновидеофонд», ООО «Трейдер», ИП Спириков О.Г., ООО «Псковнефтепродукт», ООО «Мега Холод», ООО "Издательский дом "Панорама".Светлана Винницкая, директор агентства «Кадры»: «В агентстве «Кадры» уверены, что в преддверии вступления России в ВТО, сотрудничество с Датской программой будет способствовать актуализации международных норм работы с персоналом на Псковском рынке труда. Ведь лозунг агентства «Кадры решают все» имеет ценность вне зависимости от географической принадлежности предприятия».Псковский Центр поддержки предприятийКонсалтинговая фирма «Псковский Центр поддержки предприятий» (ПЦПП) создана в рамках проекта Европейского Союза программы TACIS «Центры поддержки предприятий на Северо-Западе России» в октябре 1998 г. Среди клиентов ПЦПП - Псковская чулочно-носочная фабрика; ОАО «Псковская чулочно-носочная фабрика»; ОАО «Импульс»; «Красный Луч»; ЗАО «Славянка»; «Псковский завод механических приводов» и др. Компания имеет развитые партнерские отношения с такими органами по сертификации систем менеджмента, как Ассоциация «Русский Регистр», Ассоциация «Центросерт», ЗАО «СЖС-Восток Лимитед», Российский морской регистр судоходства, компания «Бюро Веритас Русь», ТЮФ СЕРТ.На сегодняшний день приоритетное направление деятельности ПЦПП – это реализация проектов по разработке и внедрению систем управления предприятием в соответствии с международными стандартами (ИСО 9000, ИСО 14000). Процесс реализации таких проектов предполагает:- обучение руководящего состава и персонала предприятия;- сопровождение в ходе разработки документации системы менеджмента с внесением необходимых корректировок;- помощь в выборе сертифицирующего органа и подготовке к сертификационному аудиту.Журавлева Светлана Ивановна, директор консалтинговой фирмы «Псковский Центр поддержки предприятий»: Мероприятия, реализуемые Псковским Центром поддержки предприятий в рамках программы EDSP, позволили прежде всего собрать и обобщить теоретическую информацию и практические наработки в новом для РФ направлении в системах менеджмента – менеджменте безопасности пищевой продукции (МС ИСО 22000). Это в свою очередь позволит подготовить специалистов в данном направлении на базе ПЦПП и в последующем содействовать повышению безопасности и конкурентоспособности продукции предприятий пищевой отрасли Псковской области. Программа содействия экономическому развитию Калининградской и Псковской областей сообщает о начале конкурса по разработке новых консалтинговых продуктов в рамках Подкомпонента 1.2 «Поддержка рынка услуг по развитию бизнеса». Материалы для подачи заявок будут доступны с 15.05 2008 в офисе программы.