5-6 декабря 2012г. ТПП Псковской области организовала семинар по теме: «Псковский регион в ВТО: новые возможности приграничного сотрудничества. Немецкий опыт инвестиций». Немецкий бизнесмен Хайнер Берр рассказал псковским предпринимателям и представителям СМИ об уникальном опыте создания в Гдовском районе туристического комплекса «Чудское подворье». Битва за бизнес Хайнер Берр - работоголик. Самый обычный европейский фанатик своего дела. Каким-то волшебным образом в конце девяностых его занесло на берег Чудского озера, почти вплотную к месту легендарного Ледового побоища. Открытие бизнеса в России Хайнеру впору сравнивать с масштабной битвой. В которой, впрочем, победила дружба. Хайнер Берр Хайнер – один из трех немецких инвесторов, которые вложились в конкретный российский бизнес. Российской действительности не удалось взять голыми руками западных бизнесменов. Не останавливают ни бюрократия, ни бракованные товары, ни волшебные русские сроки «через недельку-другую». Псковский проект Хайнера Берра и его партнеров называется «Чудское подворье». Уникален и опыт Хайнера, и то, что он готов им делиться. Так что на предложение Торгово-промышленной палаты Псковской области провести на его базе отдыха семинар он откликнулся с радостью. И рассказал все, что понял за много лет работы здесь, о перспективах и проблемах инвестирования в России. Алес! Через тернии к звездам. «Алес» и что-то про «катастрофа» - эти слова в речи Хайнера проскакивают довольно часто. Хотя пейзаж прямо противоположный. Мы идем деревянными тропинками по прибрежной территории. Красота невероятная, кажется, что тут не Чудское озеро, а целое Чудское море. Хайнер показывает аккуратные коттеджи - первые начали строить в 2003 году, а теперь здесь пятьдесят домов разного уровня, от «эконом», которые в сезон занимают рыбаки, до «випов», вполне приемлемых по цене для больших компаний, - хлопает по бревнам, открывает двери, радушным жестом приглашает: вот, милости просим к нашему столику. Все коттеджи расположены так, чтобы с террас открывался вид на бескрайнее озеро. Планировка везде разная, необычно и кофмортно – это результат совместного обсуждения немецких инвесторов и архитектора проекта Бориса Пославского. Везде очень уютно, обжито, деревянная добротная мебель, икеевские домашние мелочи, пахнет деревом. Вообще, главное определение – добротно. Эта немецкая добротность дорого стоила Хайнеру. «Алес» и «катастрофа». Он как-то не ожидал, что печорскую керамическую черепицу придется менять на немецкую – наша лопается. Что одно помещение подрядчик может сделать с иголочки, а другое через несколько лет – так себе, и нужно затыкать щели льном. Что сроки могут нарушаться, с кадрами алес, а испорченный кабель специалисты предпочитают вместо замены замотать изолентой на авось и он, кабель, конечно через три года благополучно выйдет из строя вместе с изолентой. «В Германии проще вести бизнес. Там можно прогнозировать ситуацию. Не слишком много сюрпризов приносит жизнь. Коррупция, конечно, есть, но гораздо меньше, чем здесь. Сотрудники вышколены. Но дух соревновательности, конкуренции очень высок. Ты точно знаешь – в пятницу истекает срок поставки, разбейся, но поставь. Пусть сломалась машина, пусть хоть что», - он вспоминает, как из-за задержки сроков на неделю его предприятие оштрафовали на 100 тысяч евро. Смог ли он выставить кому-то штрафы здесь, в России, за просроченные обещания? Нет, смеется он и мотает головой. Да, здесь конкуренции практически нет. Но чтобы пустить процесс по рельсам бизнеса, заставить его окупаться, создать репутацию, Хайнер приезжает на «Подворье» каждый месяц на протяжении последних десяти лет. Освоение Востока Как строить бизнес в России? Какие советы он дал бы иностранным инвесторам, которые вдруг решили бы вложить деньги здесь, на Востоке? «Нужны надежные люди в вашей стране, - объясняет Хайнер, отрываясь на секунду от компьютера – он уже показывает нам статистику просмотров сайта «Подворья», изученную и проанализированную постатейно. – Без людей в России, которым вы доверяете, ничего не получится. Если бы я пришел один – у меня бы ничего не вышло». Ему повезло с управляющей проектом, Надеждой Александровой. С самого начала она взялась работать, договариваться и разруливать различные ситуации. Кстати, Хайнер начинал сотрудничество с «наша Раша» задолго до псковского проекта. В 1992, говорит, его фирма консультировала «министерство Чубайса». Потом работал по проектам, связанным с экономикой, в пятнадцати регионах России. И все равно, несмотря на предыдущий опыт «освоения» России, старт чудского проекта Хайнер сейчас вспоминает с иронической улыбкой, рассказывая о преодоленных терниях. Экс-глава района Владимир Коняхин в свое время принял немецких инвесторов радушно. Бумаги начали подписывать одну за другой. Но – сменилась власть. Процесс встал. Все обещания «старых» чиновников «новые» как-то не стремились выполнять. Начались проблемы с лицензиями и разрешениями. Пришлось идти по судам. Хайнера не пугает даже псковский мороз – мы кутаемся в шубы, а он идет впереди в пиджачке, и так час экскурсии. В общем, судов он тоже не испугался. Говорит только: в Германии, где у него машиностроительное производство на сто с лишним рабочих, за тридцать лет было два суда. Здесь, в России – около 25 судов за последние пять лет. Несколько раз обращались со своими чаяниями в область, но максимум – проблемы выслушают. Что можно ожидать от власти, говорят сотрудники «Подворья», если представители не существующего уже областного госкомитета по туризму, инвестициям и пространственному развитию во главе с Натальей Труновой так ни разу и не нашли времени, чтобы приехать на единственный в области туристический объект со стопроцентными иностранными инвестициями. И все-таки он работает Но, слава Богу, все позади. Бизнес заработал, пошел прогресс, народ оценил. «Перед бронированием номеров у нас спрашивают – а это у вас есть? А это? А это? А приезжают – сидят на террасе, смотрят на озеро, любят поспать, - смеется Хайнер. - Дети бегают, у них тут занятий множество. Люди отдыхают». Для веселого отдыха тут устраивают рыцарские турниры, шашлыки на 50-метровом шампуре для большой компании, баварские праздники. Есть еще мини-хлев на радость городским ребятишкам, печка на свежем воздухе, в которой летом пекут пиццы и хлеб, коптильня. В общем, все прелести сельской жизни и штрихи европейского туризма. Так что турпоток вполне ощутимый. Разновозрастные семьи с бабушками, мамами-папами и детьми летом, рыбаки – зимой, да и в полусезон коттеджи тоже не пустуют. «Но наши любимые постояльцы – семейные, - говорит Хайнер. Переживает, что мужские компании нет-нет да и вырвут пожарную сигнализацию, которая мешает курить, а рыбаки возьмут да и почистят рыбу в душевой кабине. Ну, всякое бывает… Это не такая большая проблема, уточняет он. После нескольких инцидентов приучили постояльцев к депозиту, который возвращают после благополучной сдачи номера. В общем, 25% отдыхающих возвращаются обратно, рассказывают другим, по «сарафанному радио» приезжают еще почти столько же, остальные черпают информацию в интернете и турагентствах. Трудно ли завоевать туристическую любовь? Любой, кто связан с этим бизнесом, скажет – очень. Если человеку все нравится, он может и напишет в книгу отзывов благодарность. А если не нравится – он напишет в интернет. Так что, поясняет Хайнер, когда мы сидим в хорошо протопленном ресторанчике «Подворья» и вкушаем – по-другому не скажешь – удивительной вкуснотищи и красоты блюда – усилия направлены на решение трех «антикитов» гостевого потока. «Сейчас главные проблемы – сервис, сотрудники, маркетинг, - перечисляет Хайнер. – Везде проблема, а в России особенно». Ключевое – конечно, сотрудники. Особо ценных все время стремятся переманить. А попробуй найди классного повара, например! Рядом деревня Спицино, но из деревни тут работает четверть коллектива. В основном – псковичи, «даже уборщица из Пскова приезжает». В деревне что – молодежи почти не осталось, да пьющих порядочно. Хотя на «Подворье» некоторые перевоспитались и теперь ценные сотрудники. Переводчик, пенсионер, всю жизнь преподававший немецкий, Николай Горелов – не из числа пьющих, и тоже активно принимает активное участие в жизни «Подворья». Бывший учитель немецкого в Яммской школе, сейчас он на пенсии и очень сожалеет, что немецкий язык не в моде: «Через 20-30 лет, вот увидите, немецкий у нас будет очень нужен! А специалистов не будет». …Может, через 20-30 лет действительно все изменится? Инвесторы пойдут рекой, пока еще у нас не так велика конкуренция и уже есть первопроходцы, которые расскажут, как бороться с коррупцией, бюрократией и разгильдяйством. Как Хайнер оценивает такую перспективу? Он пожимает плечами. Бизнес-прогнозы в России – дело неблагодарное. Это вам не Европа. Лучше просто работать на отдельно взятом участке на берегу Чудского озера. «Главное – не лениться и быть дисциплинированным», - нравоучительно поднимает палец вверх Хайнер. Чувствуется, эта сентенция – его личное кредо. А еще чувствуется, что два эти качества, по мнению Хайнера Берра, в России – на вес золота. КСТАТИ На семинаре Хайнер Берр презентовал интересную модель приграничного сотрудничества Германии и Чехии. Участники семинара, воодушевленные опытом немецкого коллеги, готовы подключиться и перенести проект на нашу Псковскую приграничную территорию в 2013г. Виктория Голубкова