Пассажирка авиакомпании Ryanair заплатила 300 евро за распечатку посадочных талонов в аэропорту испанского Аликанте. Дело в том, что Сьюзи Маклеод забыла распечатать посадочные талоны для себя и своей семьи перед полетом домой из Аликанте. Уже в аэропорту ей сообщили, что забывчивость обойдется ей в 60 евро на человека. Женщина объяснила, что распечатать посадочные талоны на обратную дорогу было невозможно, поскольку их семья отправилась в отпуск на 15 дней, а авиакомпания позволяет печатать посадочные не ранее, чем за 14 дней до отлета. После того, как она оплатила еще ряд услуг - право выбрать место, сбор за багаж - общая сумма расходов пассажирки, включая посадочные талоны, составила 2 085 евро. «Мы могли бы лететь первым классом British Airways дешевле», – посетовала Маклеод. Ее жалоба на Facebook привлекла внимание почти полумиллиона пользователей, которые выразили свою поддержку горе-пассажирке. Как известно, бюджетные компании Европы основной свой доход получают не от продажи билетов, а от так называемых дополнительных сборов. Они возникают в том случае, если пассажиры не выполнили прописанные на сайте правила бронирования билетов. Эксцентричный глава ирландской лоу-кост компании Ryanair Майкл Олири назвал пассажирку идиоткой и прокомментировал ситуацию в своем стиле: «Как вы знаете, в Аликанте нет интернет-кафе, отсутствуют отели, где бы вы могли сделать распечатку, нет факса, с помощью которого ваши друзья смогли бы отправить распечатки», - пишет британская The Independent. По словам Олири, 99,98% пассажиров Ryanair распечатывают посадочные талоны заранее. «Тем, кто не делает это, мы вежливо говорим: отвалите», - сказал глава лоу-кост компании. Он также добавил, что мисс Маклеод обратилась к нему с просьбой о компенсации и жесте доброй воли, однако получила ответ: «Это был ваш провал».