18 декабря 2006 года в псковском Управлении Росрегистрации начал работать "телефон доверия". Об этом корреспонденту ПАИ сообщил помощник руководителя Управления Федеральной регистрационной службы по Псковской области Валерий Будумян. Он подчеркнул, что отныне в целях обеспечения своих прав и законных интересов, любой гражданин области, обратившись по телефону 74-17-12, имеет право выразить свое удовлетворение или недовольство действиями службы, либо того или иного государственного гражданского служащего.

Прием обращений граждан по "телефону доверия" производится круглосуточно в режиме автоответчика. В рабочее время главный специалист-эксперт отдела государственной службы, кадров, защиты государственной тайны, специальной и мобилизационной работы, ответственный за ведение секретного делопроизводства, может прослушивать поступающие сообщения и при необходимости отвечать на них. Все входящие сообщения вносятся в специальный журнал для дальнейшего реагирования. Обращения граждан рассматриваются в соответствии с действующим законодательством, актами Федеральной регистрационной службы России, приказами и распоряжениями Управления Росрегистрации по Псковской области.

Информация о действиях государственных служащих Управления и иных лиц, содержащих признаки состава преступления, по указанию руководителя Управления передается в правоохранительные органы. "При обращении через "телефон доверия" желательно назвать фамилию, имя, отчество, домашний адрес и контактный номер телефона. Так легче довести до гражданина результаты проделанной работы по его жалобе. Если же телефонный звонок будет анонимным, реагирование на него может быть затруднено", - отметил Валерий Будумян.