В «Псковэнерго» проводится оптимизация деятельности штаба по работе с потребителями электроэнергии

Вчера, 5 апреля, в ОАО «Псковэнерго» состоялось заседание Штаба по работе с потребителями электрической энергии в Псковской области, где обсуждались вопросы комплексного обслуживания и формирования единого регламента работы с обращениями потребителей. Председатель Штаба Анатолий Гулин — начальник ТЦ РП «Севзапэнерготехнадзора» познакомил присутствующих с поступившими и рассмотренными за истекший месяц первичными обращениями потребителей в адрес сетевых и сбытовых компаний региона. Их тематика в основном касалась вопросов качества электроснабжения, технологического присоединения к сетям «Псковэнерго», учета потребленной электроэнергии и соответствующих расчетов. Вторичных обращений потребителей за отчетный период не поступало. В целях своевременного и полного анализа поступающих в адрес сбытовых и распределительных энергокомпаний обращений клиентов, осуществления мониторинга и контроля за работой с поступившими обращениями, в ОАО «Псковэнерго» приобретена система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Дело» для оснащения семи АРМ. В настоящее время во всех филиалах энергокомпании уже началась установка данной программы, которая обеспечит быстрый поиск и отслеживание документов на всех этапах их рассмотрения, эффективный контроль и отчетность по исполнению резолюций, сокращение сроков решения вопросов и получение сводных отчетов и журналов. Напомним, в целях развития адресной работы с потребителями электроэнергии, в ОАО «Псковэнерго» организована работа «Горячей линии». Свои вопросы, связанные с работой электросетевого комплекса, любой житель области может разместить на сайте ОАО «Псковэнерго» по адресу www.pskovenergo.ru в разделе «Горячая линия» или направить по адресу: 180000, г. Псков, ул. Советская, д.47а.Источник: Псковская Лента Новостей