17 декабря, в 17.04, поступил сигнал о сильном задымлении в 3-м подъезде на улице Конной, 5. Как сообщили в пресс-службе ГУ МЧС России по Псковской области и ГУ ГЗ и ПТ Псковской области, на место пожара первыми прибыли 3 отделения СЧ. До приезда пожарных дверь в подвальное помещение была открыта жителями, оттуда валил густой дым. На помощь было вызвано одно отделение ПЧ-2, которое по прибытию проверяло близлежащие подъезды. Звеном ГДЗС 1-е отделение СЧ ушло в подвал для обнаружения и ликвидации очага пожара; по приказу начальника караула 2-е отделение СЧ проверяло подъезд на наличие людей. После того как пожар был локализован, звено вышло из подвала. К пожарным подбежал мужчина, который сказал, что с другой стороны дома люди просят о помощи. Начальник караула дал распоряжение водителю автолестницы устанавливать ее к балконам четвертого этажа с другой стороны здания для спасения пострадавших. Эвакуировать пострадавших иначе не представлялось возможным - жильцы дома периодически открывали дверь в подъезд, который в результате заполнился едким дымом. С применением автолестниц было спасено 2 человека. Однако маневрирование автолестницы было ограничено – мешали деревья и провода линии электропередач. Поэтому для дальнейшего спасения пострадавших было принято решение разбить окна вышележащих этажей подъезда для удаления дыма. После того, как дым рассеялся, людей эвакуировали из квартир. Всего на этом пожаре спасено и эвакуировано 17 человек. Сложность тушения заключалась в том, что была высокая температура и сложная планировка подвального помещения.К счастью пожар произошел вечернее время, когда люди возвращались с работы, и был своевременно обнаружен. В ночное время пожар мог иметь более негативные последствия.