С 5 января 2008 года Псковская областная библиотека заключает с каждым пользователем двусторонний договор на обслуживание. Как сообщила заместитель директора библиотеки Наталья Антонова, такие меры будут приняты в связи с дальнейшей информатизацией библиотеки. В частности, все читатели будут переведены на автоматизированное обслуживание с помощью пластиковой карты. Н. Антонова уверена, что это значительно сократит время обслуживания читателей. Старые образцы читательских билетов, где была подпись пользователя библиотеки, из обращения изымаются. Данная форма отношений в рамках двустороннего договора не затрагивает в целом принципы обслуживания пользователей библиотеки. Администрация библиотеки заранее приносит извинения у читателей за временные неудобства и советует за разъяснениями обращаться к библиотекарям в отделах обслуживания.Поясним, что в двустороннем договоре обозначены такие пункты как предмет договора, права и обязанности библиотеки и ее сотрудников, права и обязанности читателя, стоимость обслуживания, ответственность, заключительные положения, реквизиты и адреса сторон – библиотеки и пользователя.