В августе 2008 года на телефон доверия Псковской таможни позвонили 6 человек, среди них и российские, и иностранные граждане. Как сообщила корреспонденту ПАИ главный государственный таможенный инспектор по связям с общественностью Псковской таможни Наталья Князева, по всем прозвучавшим сообщениям проводится проверка. В случае подтверждения высказанных жалоб в отношении сотрудников таможни будут приниматься меры дисциплинарного характера. Телефон доверия действует в целях недопущения некомпетентного и недобросовестного поведения должностных лиц Псковской таможни в отношении лиц, пересекающих таможенную границу Российской Федерации через таможенные посты многостороннего автомобильного пункта пропуска (МАПП) Псковской таможни: Убылинка на российско-латвийской границе, Куничина Гора и Шумилкино на российско-эстонской границе. Сообщить о фактах грубого, невнимательного, нетактичного поведения должностных лиц Псковской таможни можно круглосуточно по телефону +7 (8112) 792-295. Анонимные звонки не рассматриваются. Руководство Псковской таможни выражает благодарность всем позвонившим и выразившим доверие таможенному органу.