За 9 месяцев 2009 года на «телефон доверия» Управления Федеральной регистрационной службы по Псковской области поступило 77 звонков. Из них 41 звонок касался направлений деятельности ведомства. Об этом Псковской Ленте Новостей сообщил помощник руководителя Управления Валерий Будумян. Он отметил, что «Положение о «телефоне доверия» регламентирует порядок организации работы этого канала связи согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».«К нам обращаются в основном за консультациями по вопросам государственной регистрации прав, - рассказал В. Будумян.- Интересуются так же режимом работы Управления. Бывают и жалобы, как правило, на очереди. Лица, ответственные за работу «телефона доверия» в рамках своей компетенции ведут с гражданами разъяснительную беседу». По словам В. Будумяна, почти половина звонков поступает либо не по адресу, либо вовсе без информации. Многие граждане продолжают отождествлять работу «телефона доверия» регистрационной службы со справочной службой».Работа «телефона доверия» - это одна из форм деятельности управления, направленная на противодействие коррупции, на взаимодействие с населением и создания дополнительных условий для своевременного реагирования на обращения граждан и организаций.Прием обращений граждан по «телефону доверия» управления (8112) 52-14-66 осуществляется в рабочие дни (кроме пятницы) с 09.00 до 18.00, в пятницу и предпраздничные дни - с 09.00 до 16.45. В нерабочее время, выходные и праздничные дни «телефон доверия» работает в автоматическом режиме и ведет запись всех поступивших звонков.Обращения граждан, поступившие на «телефон доверия», рассматриваются в соответствии с действующим законодательством. Информация о действиях государственных гражданских служащих управления и иных лиц, содержащих признаки состава преступления, по указанию руководителя управления передается в правоохранительные органы.Для своевременного информирования заявителя о мерах, принятых по его обращению через «телефон доверия» необходимо, чтобы гражданин назвал свои фамилию, имя, отчество, домашний адрес и контактный номер телефона. Информация о персональных данных заявителя хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных. Дополнительную информацию о работе «телефона доверия» можно получить на сайте Управления Федеральной регистрационной службы по Псковской области www. rppskov.ru