Превышением полномочий назвал глава псковского Роспотребнадзора Александр Нестерук взимание штрафов с туристов и клиентов общепита. «Штраф за разбитый бокал в ресторане – это, мягко говоря, незаконно, - сообщил сегодня на пресс-конференции в Общественном пресс-центре Александр Нестерук. – Сейчас в суде рассматривается дело о псковской жалобе, против одного из туроператоров, который включил в договор штрафные санкции, превышая свои полномочия. В договоре также записали, что клиенту по своему усмотрению могут поменять отель, а это тоже незаконно». Что делать, если обещали две звезды, а поселили в одну, или вместо полупансиона предоставили только завтраки? Нужно требовать от администрации отеля справки, а в противном случае, при нежелании администрации идти на контакт – зафиксировать претензии письменно, с подписями свидетелей, соседей по отелю. При этом предъявлять претензии нужно туроператору, уточнил Александр Нестерук, а не посреднику в предоставлении услуг – турагентству.