Утвержден новый административный регламент для Федеральной службы по труду и занятости, а также ее территориальных органов. В документе определены сроки предоставления консультаций граждан по вопросам соблюдения трудового законодательства. Согласно новому регламенту, при личном приеме время ожидания не должно превышать 30 минут, само консультирование также должно длиться не более 30 минут. Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке живой очереди или с помощью системы электронного оповещения о прохождении очереди. В случае получения письменного обращения, в том числе через официальный сайт Роструда или сайты территориальных органов, ответ должен быть предоставлен не более чем через 30 дней с момента регистрации обращения. За информацией и консультацией в Роструд и его территориальные органы может обратиться любой работник и работодатель, представители профсоюзов и объединений работодателей. Для получения государственной услуги заявитель должен направить в Роструд заявление-анкету в произвольной форме, содержащую определенную информацию. Например, для работников и работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, это фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, просьба о предоставлении консультации и содержание вопросов, по которым требуется консультирование. Добавим, что в среднем за неделю в государственную инспекцию труда в Псковской области поступает порядка 20 обращений. Чаще всего граждане жалуются на задержку заработной платы, отпускных сумм либо расчета при увольнении, интересуются порядком начисления и выплаты пособия по беременности и родам, правилами заключения и перезаключения трудовых договоров.