28 февраля псковичи в режиме видеоконференцсвязи приняли участие в брифинге Северо-Западного банка ОАО "Сбербанк России" "Новые возможности интернет-банкинга - системы Сбербанк Онл@йн". Как передаёт корреспондент Псковского агентства информации, участники мероприятия обсудили новшества системы интернет-банкинга. В ходе брифинга отмечалось, что весь прошлый год банк работал над тем, чтобы избавиться от очередей. В настоящее время почти 85% клиентов, совершая операции в Сбербанке, тратят на это не более 10 минут. Индекс качества обслуживания клиентов составляет 91%, то есть более 90% получают услугу профессионально и качественно. Индекс удовлетворённости клиентов за год вырос на 10% и составил 81%. Именно для упрощения процедур проведения банковских операций россиян, в том числе и псковичей, обучают пользоваться терминалами самообслуживания, банкоматами, онлайн-сервисами. В Псковской области, например, в 2012 году 80% всех платежей было совершено через удалённые сервисы, что в 1,5 раза больше, чем в 2011 году. Доля всех операций, включая снятие и взнос наличных, погашение кредитов, переводы со счетов на счёт, совершаемых клиентами банка через удалённые сервисы Псковского отделения ОАО "Сбербанк России" в 2012 году достигла 84%. В частности, за 2012 год к системе "Сбербанк ОнЛ@йн" в Псковской области подключились более 9 тысяч человек. Общее число активных пользователей услуги интернет-банкинга в регионе превысило 15 тысяч человек. Свыше 70 тысяч операций ежемесячно проходит через интернет-банк Сбербанка в Псковской области. К слову, по Северо-Западу эта цифра составляет 18 млн. По наблюдениям специалистов банка, в основном подобной услугой пользуется молодёжь, но доля пользователей сервиса "Сбербанк ОнЛ@йн" в возрасте от 50 лет в Северо-Западе превышает 22%. В Пскове для участников брифинга – журналистов региональных СМИ, студентов и преподавателей Псковского государственного университета – начальник отдела удалённых каналов Псковского отделения ОАО "Сбербанк" Олег Степанов провёл небольшой мастер-класс по подключению услуги "Сбербанк ОнЛ@йн" и открытию онлайн-вкладов. Он рассказал, что с 15 февраля у этого сервиса изменился интерфейс. Кроме того, добавилась ещё одна функция – возможность открытия вклада через Интернет. Для срочных онлайн-вкладов Сбербанк устанавливает более высокие процентные ставки. Так, оформив депозит в рублях через Интернет, клиент получит на 1% годовых больше, чем при открытии такого же депозита в офисе банка. Онлайн-ставка в валюте выше на 0,5% годовых. Для того чтобы подключить услугу "Сбербанк ОнЛ@йн" клиент должен иметь доступ к "Мобильному банку". Эта услуга позволяет по средствам SMS иметь полную информацию о банковских операциях и счёте. Эконом-пакет предоставляется клиентам банка бесплатно, а за полный придётся платить ежемесячно 60 рублей. За счёт этого сервиса клиенты смогут получать пароли для совершения операций через "Сбербанк ОнЛ@йн". Как и "Сбербанк ОнЛ@йн", "Мобильный банк" можно подключить в любых отделениях банка через устройства самообслуживания. Помощь в этом сможет оказать консультант, который дежурит у аппаратов. Получив через терминал логин и пароль для входа в "Личный кабинет" системы "Сбербанк ОнЛ@йн", клиенту следует пройти к кассиру и оформить универсальный договор банковского обслуживания. Лишь тогда он сможет пользоваться сервисом в полном объёме: совершать коммунальные платежи, гасить кредиты, переводить средства на другие счета, оплачивать штрафы и налоги, открывать онлайн-вклады. После совершения всех вышеизложенных операций войти в "Сбербанк ОнЛ@йн" можно даже в отделении банка: во многих крупных офисах установлены инфо-киоски, которые позволяют зайти в "Личный кабинет" пользователя. В Псковской области таких инфо-киосков насчитывается около 40 штук. Пароли для подтверждения проводимой банковской операции через "Сбербанк ОнЛ@йн" можно получить либо на мобильный телефон, либо воспользоваться одноразовыми кодами. Комиссия за платежи взимается только в том случае, если у Сбербанка нет договора с предоставляющей услугу организацией. В ином случае она не превышает 1% в то время как в "окошке" придётся заплатить 3%. Через систему "Сбербанк ОнЛ@йн" можно открыть четыре вида вкладов с разными условиями и доходностью. Для этого в "Личном кабинете" нужно открыть вкладку "Вклады и счета", а в ней операцию "Открытие вклада". Затем необходимо выбрать вклад, заполнить заявку на открытие, указав в соответствующих полях его валюту, счёт списания первоначального взноса, срок хранения средств и значение неснижаемого остатка. После этого программа автоматически рассчитает и выведет на экран процентную ставку по вкладу. Добавим, что в Псковской области сервис "Сбербанк ОнЛ@йн" функционирует с весны 2011 года. Опубликовано на правах рекламы