С новым видом жалоб столкнулись сотрудники псковского Роспотребнадзора. Псковички уверяют – их гипнотизируют, заставляя купить дорогую косметику! Говорят одно и то же – сами не понимаем, как так получилось, но после бесплатной процедуры взяли и подписали кабальный договор на покупку косметики в кредит.

«Дома читаю бумагу – глазам не верю – как я могла взять кремов и мазей на 45 тысяч рублей, да еще проценты платить, еще и страховку какую-то!», - чуть не плакала в Роспотребнадзоре очередная посетительница.

Чтобы понять, гипноз это или нет, начальник отдела защиты прав потребителей Лариса Пышьева сама отправилась в компанию «Дешели» на бесплатную процедуру и поделилась впечатлениями с ЦДИ.

«Я – человек внушаемый, так что финал эксперимента мог быть любым, - говорит Лариса Пышьева. – Что я увидела в офисе «Дешели»? Вышколенный персонал, приятный интерьер. Все улыбаются, все очень доброжелательны и приветливы. Красивый чистый кабинет, расслабляющая музыка. Во время процедуры девушка, сотрудник компании, наводит на мысль о чудодейственных свойствах косметики, которая позволяет молодеть на глазах. Манипуляциям подвергли только половину лица. Подвели к зеркалу - «видите, какой эффект!». Конечно, все на лице действительно видно. Но посещение любого косметического кабинета меняет лицо – массаж, крем, и результат будет виден. Вопрос - сколько продержится этот эффект? В общем, об этом я и сказала девушке, добавив, что для меня экспресс-изменения – не показатель, нужно подождать и оценить результаты».

«Но завтра будет дороже, сегодня – скидка на наш набор косметики», - начала настаивать специалист. Прозвучала фраза о том, что, приобретая за 45 тысяч рублей крема, лосьоны и прибор в подарок, я покупаю и услуги личного косметолога на целый год: «При необходимости я буду приходить к вам домой, - предупредила девушка. – И использовать при этом свои кремы». Последнее, кстати, совершенно не означает, что вы сэкономите. Срок годности кремов – 1 год. То есть по истечении года я должна буду их выбросить, и какая разница, со своим кремом она будет работать, или с моим.

«Сколько вы готовы потратить на свою внешность?» - спросила специалист. Я ответила – около 1000 рублей в месяц. При этом я уточнила, что не собираюсь ничего покупать: мне нужно подумать, пусть завтра будет дороже, но это будет обдуманное решение.

После процедуры меня отправили на УЗИ – оценить состояние кожи. Девушка, которая со мной работала, отлучилась на некоторое время, потом возвращается: «Давайте ваш паспорт. Зачем? Будем заключать договор купли-продажи».

Я ответила, что ничего приобретать не буду – и спросила, закончат ли мою процедуру. Вторую половину лица обработали с меньшим энтузиазмом – без применения аппарата и гораздо быстрее. На том мы и расстались».

Советы от Ларисы Пышьевой – учиться говорить «нет» и внимательно читать все, что подписываете.

«Если вам неудобно отказать – вроде к тебе человек со всей душой, еще и бесплатно делает процедуры, нужно соглашаться – тогда я не советую посещать такие салоны. «Нет» говорить очень тяжело. Но подумайте, нужно ли вам брать в кредит немалую сумму на косметику? Когда ко мне приходили люди, они показывали подписанный договор. Это договор кредитования. То есть еще и проценты на 45 тысяч рублей».

«Однако формально придраться не к чему, - уточняет Лариса Пышьева. - Гипноза точно никакого. Все, что вы покупаете в косметическом салоне, вы покупаете добровольно. Так что обязательно читайте бумаги, которые подписываете. Договор небольшой, шрифт читаемый. Да, позже вы можете расторгнуть договор кредитования. Но кредит при этом нужно возвратить целиком. Потому что косметика, если она качественная, не подлежит возврату или обмену. По-другому никак».

Резюме: договор доставки, оказания медицинских или образовательных услуг, изготовления окон или мебели – читаем все, особенно мелкий шрифт. А если колеблетесь, брать или не брать – возьмите сначала тайм-аут