Псковские туристы пожаловались в правовую службу Ассоциации туроператоров России (АТОР), которая дежурила на «горячей линии» АТОР во время новогодних каникул.

Псковичи пожаловались на турфирму, которая закрылась буквально накануне оплаченной поездки, когда путешественники приехали в офис агентства за документами. «Двери были закрыты, оборудование все вывезено, телефоны отключены. И, самое главное, туроператору не было внесено даже предоплаты», - перечисляет на своем портале АТОР. Название псковского туристического агентства не уточняется.

Жертвами похожих схем стали жители еще нескольких российских городов. Действия турагентов можно классифицировать, как мошеннические, заявляют в АТОР. Все пострадавшие обратились или готовятся обратиться в правоохранительные органы и надеются на возбуждение уголовного дела, сообщили в ассоциации.

Самыми распространенными новогодними жалобами в АТОР стали претензии к турфирмам, которые ушли на каникулы. Чаще всего речь шла о выдаче документов, которые, как известно, выдаются накануне тура. Однако многим туристам, вылетающим 2-5 января, пришлось самостоятельно разыскивать свои документы и выяснять в какое время состоится их рейс, так как некоторые турагентства решили устроить себе длинные выходные, закрыв офис и выключив телефоны, и, конечно, не предупредив заранее своих клиентов о таком своеобразном для туризма графике работы. Нередко оказывалось, что турагент, до которого смогли дозвониться его туристы, сам находился на отдыхе за рубежом и решать рабочие вопросы был не расположен. К счастью, многим туристам удалось помочь и разыскать их документы, но были и такие, у которых отдых сорвался – отдыхающие турагенты забыли предупредить клиентов об изменении времени вылета.