Почти половина пользователей соцсетей делают со своих страниц покупки

Соцсети как инструмент для продвижения товаров и услуг становится все более популярным. Почти половина российских пользователей соцсетей уже не только «лайкают», «постят» и «шерят», но и покупают, подсчитали аналитики PricewaterhouseCoopers (PwC), сообщает РБКdaily.

В исследовании приняли участие 1074 респондента из различных российских регионов, из 48% из них ответили, что используют социальные сети не только для общения, но и для совершения покупок.

Партнер PwC Мартайн Пейтерс отметил, что использование соцсетей в России стремительно набирает обороты на всех этапах покупки. Так, более 51% пользователей постоянно отслеживают интересных им ритейлеров и любимые бренды в сетях, взаимодействуют с ними около 43%. В 2012 году пользователи меньше общались с производителями и торговцами - таких было только 17%. Еще один важный для продавцов тренд: потребители в прошлом году начали активнее делиться своим опытом покупок. Больше половины опрошенных размещали отзывы о товаре или бренде (годом ранее - 31%).

Российские производители и ритейлеры охотно осваивают социальные сети, однако говорят, что эффективным этот канал является только на этапе стартапа. На этапе последующей раскрутки значимость этого канала продаж для компании снижается. «За прошлый год было совершено лишь 8% транзакций в онлайн-магазине через соцсети, — рассказывает предприниматель Сергей Ковеленов. — Мне кажется, так происходит потому, что пользователи воспринимают ленту соцсетей как развлечение. Они устают от однообразия текстов и рекламных окон».

Большую роль в динамике онлайн-продаж исследователи также отводят смартфонам. По данным PwC, в настоящее время услугами мобильного интернета в России пользуются 61 млн человек, или 43% всех жителей, а к 2017 году количество пользователей достигнет 100 млн человек. Пейтерс отмечает, что доля респондентов, которые совершают покупки через смартфон, в 2013 году составила 41% против 28% в 2012 году. Аналогичная ситуация сложилась с использованием планшетов: в 2013 году 43% респондентов против 31% в 2012 году.