Псковичка обратилась на сайт turchak.ru с жалобой на действия работника УФМС России по Псковской области.

«3 апреля этого года я обратилась в службу УФМС России по Псковской области по адресу: ул. М. Горького д. 51 по поводу замены паспорта в связи с 45-летием», - рассказала она. По словам обратившейся на губернаторский сайт, после того, как она отстояла в очереди 2 часа, столкнулась с пренебрежительным отношением со стороны инспектора.

«Первое, что у меня запросили, это не паспорт, а регистрацию. Я подала паспорт с отметкой о регистрации, на что мне было сказано, что нужно отдельное подтверждение регистрации. Так как я зарегистрирована при воинской части, то из документов был только штамп в паспорте. В связи с этим мне было отказано в принятии документов на замену паспорта в весьма хамской форме. Через 20 минут муж привез справку, подтверждающую мою регистрацию, и я повторно встала в очередь. Инспектор сказала, что заполненное мною заявление с официального сайта УФМС России по Псковской области она брать не будет (хотя 31 марта лично представителями УФМС было сказано, что все документы по замене паспорта выложены на сайте) и заставила меня переписывать заявление», - отметила псковичка.

По словам гражданки, требования инспектора и пояснения по заполнению заявления не совпадали, в связи с чем у нее возникли сомнения в компетентности сотрудницы УФМС. «Я четко заполнила все, что она сказала. Далее я попросила, чтобы в новый паспорт мне вписали моего сына, так как в старом паспорте отметка об этом есть. Я подала инспектору свидетельство о рождении ребенка, но через несколько секунд мне швырнули его обратно со словами: "Я не буду вписывать вам вашего ребенка или забирайте документы". Оказалось, что на обратной стороне свидетельства нет подтверждения гражданства», - пояснила женщина.

«Родившись во Пскове, прожив в городе 45 лет, имея паспорт гражданина РФ, в УФМС России по Псковской области без справки о регистрации я оказалась не гражданином РФ», - констатирует гость сайта и просит провести служебную проверку по поводу правомерности действий инспектора и качества обслуживания граждан в УФМС России по Псковской области. Кроме того, псковичка просит ответить, на каком основании ей было отказано в записи сына в новый паспорт.