На сайт губернатора Псковской области Андрея Турчака поступило письмо от жителей Великих Лук:

«24.01.2016 года я и многие другие граждане г.Великие Луки и района пытались оплатить коммунальные услуги, зайдя в офис учреждения (ЕРКЦ - прим.ред.), приблизительно за полчаса до окончания работы. Но не тут-то было: прием платежей осуществляла всего один работник: Иванова Надежда, второе окно - Пашина Надежда Викторовна, с ее слов, делала отчет. В итоге, ровно в 15.50 нам предложили выйти из учреждения, т.к. по словам работников учреждения, им запрещено вести прием сверх установленного рабочего времени директором учреждения и сейчас должна прийти инкассация. Возмущенные граждане обменивались координатами до 16.00 ,и никакой инкассации не было.

Возникает вопрос: почему нас не обслужили, ведь даже в учреждении торговли обслуживают до последнего покупателя,а потом закрывают дверь?

Почему работники не проявили уважения и не обслужили хотя бы пожилых людей, неужели все человеческое им чуждо?

Просим принять меры дисциплинарного воздействия к данным работникам и директору учреждения и извиниться письменно хотя бы перед пожилыми гражданами.»

Интернет-портал ВЛуки.ру обратился за комментарием к директору ЕРКЦ Екатерине Берестовой:

— Наше учреждение работает строго по графику, изменить который невозможно в силу того, что деньги в конце рабочего дня инкассаторам сдаются также строго по графику, а это отменяет возможность работы «до последнего клиента». В воскресный день инкассаторы забирают деньги в 16:00, возможно в этот день они и задержались, но кассы должны к этому времени быть сняты. МУП «ЕРКЦ» работает ежедневно, в будние дни с 8 утра до 19:00, работает и в выходные, всего по городу 10 пунктов приёма платежей — есть все условия, чтобы спланировать посещение нашего учреждения.