В Великих Луках пациенты COVID-центра вызывают в бокс врача через родственников

На сайт губернатора Псковской области Михаила Ведерникова поступило письмо с просьбой наладить работу по предоставлению информации о больных, находящихся на лечении Великолукском филиале Псковской областной инфекционной больницы.

Великолучанка написала, что к больной, поступившей на лечение в филиал 5 февраля, сутки никто не подходил.

«Не объяснили как пользоваться кислородом, когда нужна была поддержка кислородом. Это хорошо, что она была в состоянии позвонить родственникам и сообщить о проблеме, а уже мы дозванивались в отделение и просили помочь, направить к пациенту в бокс врача, медсестру, хоть кого-нибудь», - написала женщина.

Она сообщила, что 8 февраля, больной стало хуже - она начала задыхаться, но вызвать врача не могла, кнопки вызова в боксе нет.

«В бокс приходят один раз в сутки. Опять человек сообщает это родственникам и родственники уже звонят по всем телефонам, чтобы найти кого-нибудь, кто может сходить к больному в бокс. Когда пациента перевели в реанимацию....данных никто не предоставляет о состоянии. Говорят, звонить в кол-центр по номеру телефона 8(811)229-41-22, там оператор сообщает, что на 09.02.2021 года на 10.00 нет сведений от Великолукского отделения о состоянии больных. Если звонить по многоканальному номеру в Великие Луки по телефону 8(81153)6-88-66, информацию также не дают, перевести никуда не переводят. Это вообще как? Вы издеваетесь над людьми, которые хотят понимать состояние родственников?!

С таким предоставлением информации мне страшно подумать как оказывается само лечение? Что творится за беспредел? Почему не даете операторам информацию о больных, они вообще зачем сидят на телефонах? Чтобы говорить что мы не владеем информацией?

Если звонишь на горячую линию по коронавирусу, сообщают - позвоните в колл-центр. В колл-центре оставляешь жалобу на работу, а тебе говорят "мы передадим, но вряд ли что-то изменится"...», - заключила великолучанка.