Итоги горячей линии Роспотребнадзора: основные нарушения в сфере платных образовательных услуг

С 6 по 17 июля 2026 года территориальное управление Роспотребнадзора по Псковской области провело горячую линию, посвящённую защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. За две недели поступило 15 устных обращений.

Наиболее частыми стали вопросы:

• несоблюдение условий договора — 6 обращений (при обучении вождению не соблюдено количество практических часов, сокращён курс дистанционного обучения, программа не соответствует заявленной, преподавательский состав не совпадает с условиями договора);
• наличие лицензии на образовательную деятельность — 3 обращения (способы информирования о лицензии, ведение реестра);
• недоведение информации до потребителей — 2 обращения (расхождения цен на сайте и в помещении организации, отсутствие сведений о преподавателях).

По всем обращениям даны консультации. В одном случае специалисты помогли составить претензию в адрес исполнителя на возврат части денег за некачественные услуги: потребителю предоставили меньше практических часов вождения, чем было оговорено.

Письменных жалоб за время горячей линии не зарегистрировано.