15 июня Псковский филиал ОАО «Северо-Западный Телеком» провел уже ставший традиционным ежегодный профессиональный областной конкурс операторов электросвязи среди своих сотрудников. Как сообщила Псковской Ленте Новостей ведущий специалист службы по связям с общественностью Псковского филиала ОАО «СЗТ» Елена Сосницкая, в соревнованиях приняли участие 8 участниц с группами поддержки — представители большинства расчетно-сервисных групп Псковской области. Конкурсные задания разрабатывались с участием психолога и руководителей коммерческого узла электросвязи, поэтому внимание было уделено проверке как профессиональных, так и личностных качеств, которые необходимы оператору в повседневной работе с клиентами. Помимо традиционной самопрезентации, конкурсантам было необходимо прорекламировать услуги связи, которые предоставляет компания, правильно оформить документы и найти оптимальное решение для импровизированной рабочей ситуации с абонентом. Особенное внимание жюри, в состав которого вошли: коммерческий директор филиала Юрий Екимов, начальник управления персоналом Ирина Балуева, начальник службы организации продаж Елена Шайагзамова и другие представители подразделений филиала по работе с клиентами, обращали на компетентность, творческий подход, корректность, вежливость и умение оператора избежать конфликта в общении с абонентами.По итогам 5 конкурсов 1 место заняла Светлана Озерова (Псков), 2 место — Ольга Турчина (Остров) и 3 место — Светлана Петрова (Опочка). По единогласным отзывам участниц, подобные конкурсы развивают инициативность, необходимы для личностного и профессионального роста. Они дают возможность раскрыть себя с лучшей стороны в творческих заданиях, проверить свои профессиональные знания и навыки.Источник: Псковская Лента Новостей