Центры обслуживания клиентов «Псковэнерго» будут открыты в райцентрах области

Весной 2008 года Псковэнерго откроет Центры обслуживания клиентов в Великих Луках, Опочке и Бежаницах, сообщает пресс-служба энергокомпании.«В феврале – марте текущего года ОАО «Псковэнерго» завершит организационные мероприятия по подготовке помещений в г. Великие Луки, Опочке и п. Бежаницы для размещения в них Центров обслуживания клиентов (ЦОК). Данные структурные подразделения обеспечат максимально комфортные условия для потребителей Южного, Западного и Восточного филиалов электрических сетей по всему спектру услуг, оказываемых распредсетевой компанией», - сообщил ЦДИ ПО сотрудник пресс-службы. В соответствии с планом-графиком, предстоящей весной ОАО «Псковэнерго» откроет центры обслуживания клиентов на базе всех филиалов электрических сетей. Общие затраты энергокомпании на проведение ремонтных работ в названных районных центрах превысят 2,5 млн рублей. Напомним, что первый офис Центра обслуживания клиентов «Псковэнерго» начал свою работу в декабре 2007 года в Пскове, по адресу: ул. Советская, д. 49. В настоящее время здесь можно получить исчерпывающую информацию по всему перечню вопросов, связанному с электроснабжением жители города Пскова, а также Псковского, Печорского, Палкинского, Стругокрасненского, Плюсского и Гдовского районов. Как сообщил руководитель руководитель Центра обслуживания клиентов ОАО «Псковэнерго» Алексей Черкасов, за два месяца работы в ЦОК обратились 158 клиентов, из них 53% - физические лица, 47 % – юридические лица. Чаще всего обращения были вызваны необходимостью нового строительства и увеличения мощности (50,2 %) . Кроме того, сотрудники ЦОКа рассматривали обращения предприятий, организаций и граждан, касающихся регистрации новых абонентов, изменения схемы электроснабжения, смены собственника, сверки расчетов, перевода объектов из жилого в нежилой фонд, возобновления электроснабжения и других вопросов, находящимся в компетенции энергокомпании. Добавим, что создание клиентских служб в региональных распределительных сетевых компаниях проходит в рамках стратегии РАО «ЕЭС России» по внедрению клиенториентированного подхода. В принятом Советом директоров ОАО «Псковэнерго» Стандарте обслуживания клиентов определены все аспекты данного направления деятельности компании.