Государственная компания «Российские железные дороги» с 2012 года запустит специальную программу лояльности для тех пассажиров, которые часто ездят на «Сапсанах», первых скоростных поездах, запущенных в России, сообщает РИА Новости. По данным агентства, в РЖД будет организован «Клуб «Сапсан», в который смогут попасть люди, совершившие на этих поездах не менее 60 поездок за год или 30 поездок за полугодие. Члены клуба смогут получать скидки в вагоне-бистро, а также получат возможность заказывать билеты по SMS и резервировать места в поездах. Ранее сообщалось, что пробная программа лояльности была открыта и для пассажиров поездов «Экспресс» и «Красная стрела», курсирующих между Москвой и Санкт-Петербургом. В ней могут участвовать только пассажиры вагонов СВ и ВИП. Эта программа заключается в том, что на специальную карту пассажирам зачисляются бонусные баллы при приобретении билетов. Программы лояльности обычно запускаются компаниями при наличии конкурентной среды. В частности, особой популярностью пользуются программы лояльности у авиаперевозчиков, которые позволяют покупать билеты бесплатно в случае налета определенного количества миль. «Сапсаны» в России начали курсировать между Санкт-Петербургом и Москвой в 2009 году, позднее был запущен дополнительный рейс из столицы России в Нижний Новгород. По данным РЖД, за время эксплуатации «Сапсаны» принесли компании уже 10,4 миллиарда рублей, а заполняемость вагонов составляет более 80 процентов. «Сапсан» является для РЖД во многом имиджевым проектом, из-за чего компания активно рекламирует свои новые поезда. В частности, у «Сапсанов» есть аккаунт в Twitter, про него снимаются фильмы и мульфильмы.