Жалобная книга: сервис по-псковски, или это уже ваши проблемы

20 ноября 2012 г. 12:45

0

30 октября мы сдали документы на получение эстонских виз в одно из турагентств Пскова. Дополнительно оплатили поездку в Тарту 24 ноября – 800 рублей с человека. Ввиду молчания агентства решили сами позвонить и узнать судьбу наших 4 виз. Телефон…

30 октября мы сдали документы на получение эстонских виз в одно из турагентств Пскова. Дополнительно оплатили поездку в Тарту 24 ноября – 800 рублей с человека. Ввиду молчания агентства решили сами позвонить и узнать судьбу наших 4 виз. Телефон офиса не отвечал с самого утра. Но ничего, позвонили во второй офис турфирмы, благо таковой имеется. Девушка на вопрос о готовности документов заявила, что паспорта нам выдадут в автобусе перед поездкой. Далее получился вот такой диалог: - А что, если кому-то из нас визы не дадут? - Значит тот человек никуда не поедет. - Но у нас все оплачено, кто нам возместит стоимость поездки в этом случае? - Никто не возместит. Это уже ваши проблемы! - С таким отношением к клиентам мы больше не будем обращаться в вашу фирму! - Не обращайтесь. Вас никто не заставляет! Отличный такой сервис. По-псковски… Людмила

Автор: Центр Деловой Информации Псковской области

Источник: http://businesspskov.ru/

👉 Подписывайтесь на нас. Мы есть в Telegram, MAX, ВКонтакте и Одноклассниках