В Псковской области на телефон доверия для детей в прошлом году поступило 1063 обращения, при этом среди них около 360 - розыгрыши, а 561 звонок - от несовершеннолетних. Дети часто обращаются с темой суицида, насилия в семье, унижения в школе от сверстников и учителей, переживаний на сексуальную тему, напряженных отношений с родителями. Как передает корреспондент Псковской Ленты Новостей, об этом сообщила начальник отдела семьи, женщин детей и демографии госуправления соцзащиты населения Псковской области Марина Кириллова в ходе пресс-конференции.

Обеспокоенные бабушки и дедушки сетуют на то, что родители не занимаются ребенком. Сами родители часто жалуются на непонимание детей или звонят за психологической помощью из-за боли от утраты близкого человека.

Единый бесплатный телефон доверия для детей 8 800 2000 122 работает в регионе с 2010 года.

Соответствующее соглашение пролонгировано до 2014 года. Администрация области оплатила все необходимое оборудование для диспетчеров. Информация, в каких учреждениях находятся специалисты, и сведения о них не распространяются в целях безопасности работников, поскольку иногда поступают звонки и о насильственных посягательствах.

При этом разработан алгоритм взаимодействия психолога-телефониста с другими структурами в случае, если звонок связан не с психологической помощью. К примеру, если поступает жалоба на протекающую крышу в доме, где проживают дети. Также психологи имеют на руках межведомственный телефон справочник и могут перевести звонок на соответствующую структуру.