Правительство намерено утвердить новые правила предоставления гостиничных услуг, пишет «Российская газета». Проект новых правил для гостиниц разработало Министерство культуры РФ. Документ учитывает самые последние веяния законодательства, включая свежие поправки в Гражданский кодекс. Проект дает три варианта действий при обнаружении недостатков. Первое: потребовать устранения недостатков, что администрация гостиницы должна сделать быстро и бесплатно, и в течение часа с момента предъявления требований. Другой вариант: потребовать скидку за низкий сервис. Как сказано в проекте, «требование об уменьшении цены оказанной услуги заявляется в письменной форме и подлежит удовлетворению исполнителем в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования». Третий вариант для раздраженного гостя: плюнуть на все и съехать. Если персонал гостиницы вовремя не устранил недостатки, или недостатки настолько существенны, что жить невозможно, человек должен письменно уведомить гостиничных боссов, что отказывается у них жить. При этом в бумаге надо указать причины отъезда. «Потребитель вправе потребовать также полное возмещение убытков, причиненных ему недостатками услуги и отказом от исполнения договора. Убытки возмещаются в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования», - сказано в проекте. Согласно проекту, за нарушение 10-дневного срока удовлетворения требований потребителя гостиница уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 3% суточной цены номера. Правда, отель будет отвечать только за свои недостатки – разгромленный во время ночного дебоша номер останется на совести проспавшегося постояльца.