Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева прокомментировала жалобу псковички на прачечную. Напомним, жительница Пскова рассказала, что получила из прачечной постельное белье, а потом ей пришлось заказывать обработку квартиры и подъезда от клопов и переезжать на два дня в гостиницу. «Во-первых, сначала необходимо письменно предъявить претензию в прачечную, - прокомментировала Лариса Пышьева. – В претензии восстанавливаете ход событий, перечисляете требования. Вы имеете право потребовать возмещения всех материальных затрат, которые понесли из-за некачественно оказанной услуги, от вызова специалиста по обработке жилплощади от клопов до оплаты гостиничного номера. Отдаете на подпись администрации прачечной два экземпляра документа, один потом остается у вас. Если нет реакции на претензию – можете обращаться в суд. В суде придется доказывать, что причиной инцидента является именно организация, которая оказала вам услугу по стирке белья, а не, допустим, соседи, которые решили обработать свою квартиру. Суд, разумеется, будет опираться на мнения свидетелей. В случае выигрыша вы по закону имеете право не только возместить все расходы, связанные с этим неприятным случаем, но и компенсировать моральный вред, а также получить пени за нарушение сроков выполнения ваших требований и сумму штрафа, который суд назначит организации. Кроме того, вас освободят от уплаты госпошлины. Но, повторяю - все это только в случае, если суд признает прачечную виновной в случившемся».