Российская туристка требовала от турагента немедленно оплатить новый авиабилет для своего супруга, который проспал свой рейс из Египта в Россию по причине сильного алкогольного опьянения. Об этом сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России.

Правовая служба АТОР, дежурившая в новогодние каникулы, обработала в новогодние праздники более 50 обращений от туристов и туристических агентств. Чаще всего туристы жаловались на неисполнение агентствами своих обязательств, а турагенты искали совета, как реагировать на некоторые запросы своих клиентов – как в случае с проспавшим рейс российским туристом, когда требование супруги путешественника к турагенту было совершенно необоснованным.

«К слову, историй с негативным оттенком, произошедших с нашими туристами в эти праздники из-за чрезмерного употребления алкоголя, по-прежнему очень много. Излишние алкогольные возлияния приводили и к опозданиям на авиарейсы, и к различным травмам и, как следствие, обращениям в медицинские центры. Профессионалам рынка очевидно, что в подобных случаях лечение, равно как и новые авиабилеты туристам придется оплачивать за свой счет, однако для самих отдыхающих это до сих пор становится неприятным сюрпризом и приводит в долгим и бессмысленным разбирательствам», - делают вывод в АТОР.

В правовой службе ассоциации рассказали два из ряда вон выходящих случая. Встреча Нового года в Египте для одной из россиянок закончилась летальным исходом - буквально через несколько часов после праздника девушка скончалась, смерть наступила из-за некачественного алкоголя. Страховая компания признала этот случай страховым и взяла на себя работу по репатриации тела в Россию.

Также в эти каникулы одно уголовное дело было заведено в Турции на российскую туристку. В аэропорту ее задержала полиция, так как, по свидетельству таможенных органов страны, в ее багаже был найден гаджет, принадлежащий гражданину Германии. Полиция не стала слушать рассказ туристки о случайности попадания гаджета ей в руки и завела уголовное дела. Не помогли предотвратить его даже заверения хозяина гаджета об отсутствии у него претензий к россиянке. Туристку сначала отвезли в отель, где она дождалась решения суда о признании ее виновной, а потом ее перевезли в некое общежитие для иностранных граждан, где она должна была ожидать решения о размере штрафа и депортации на родину. Уже смирившись с таким положением дел, туристка с крайним удивлением узнала, что общежитие отказывает ей в размещении и ее буквально выгоняют на улицу. Положение россиянки было отчаянное: она не имеет права покинуть страну, но жить ей негде и не на что. Решать этот вопрос туристка отправилась в консульство РФ.

В АТОР также напоминают, что многие неприятные происшествия происходили у туристов из-за их собственного равнодушного отношения к процессу приобретения тура и их абсолютного нежелания вникать в тонкости этого процесса. «Некоторые туристы по-прежнему не дают себе труда прочитать договор, страховой полис и даже запомнить названия компаний, которые организуют и реализуют их оплаченные ими туры. Конечно, такие туристы очень часто усматривают нарушения турфирм там, где их нет, и пропускают мимо информацию, имеющую огромное значение для того, чтобы поездка удалась и принесла только положительные эмоции», - замечают в ассоциации.