Отсутствие кассового чека не мешает покупателю обменять некачественный товар, сообщил в прямом эфире радиостанции «Эхо Москвы» в Пскове председатель Псковской областной общественной организации защиты прав потребителей «Наше право» Александр Алексеев.

«Не надо пугаться, что чек отсутствует, - сказал эксперт. - Закон позволяет произвести обмен товара или возврат денег и в случае отсутствия чека. Но если возникает вопрос о стоимости товара, то мы должны подтвердить, сколько он стоит. Это можно сделать, например, с помощью показаний свидетелей. Возможно, в момент покупки товара рядом с вами присутствовали супруг/супруга, знакомый, или вы запомнили продавца и даже взяли его номер телефона...».

При этом Александр Алексеев отметил, что если свидетелей покупки нет, то шансы на победу минимальны. «Поэтому лучше чеки хранить», - резюмировал он.