В целях повышения качества обслуживания населения в территориальных органах ПФР области организовано информирование граждан о периодах пиковой нагрузки специалистов в клиентских службах по дням и часам.

Как сообщили Псковской Ленте Новостей в пресс-службе регионального отделения фонда, специалистами территориальных органов ПФР в районах была проведена оценка наибольшей загруженности специалистов клиентских служб в течение рабочего дня и рабочей недели. Результаты оценки в виде графиков были размещены в залах ожидания клиентских служб.

Проведенный анализ пиковой нагрузки во всех территориальных органах ПФР показал, что в течение рабочего дня пик нагрузки приходится на период с 09.00 до 14.00 (70% человек обращаются на прием именно в эти часы). Менее нагружены клиентские службы с 14.00 до 16.00 (20%). Самое свободное время с 16.00 до 17.00 часов (5%).

Из наиболее загруженных дней недели выделяются понедельник и пятница. Более свободные дни – вторник, четверг.

Также добавим, что с целью оптимизации процесса оказания услуг гражданам в учреждениях ПФР области осуществляется предварительная запись на прием, ведется разъяснительная работа по использованию электронных сервисов ПФР «Личный кабинет гражданина», Единого портала государственных услуг, организуются семинары с работодателями по популяризации электронного сотрудничества в сфере назначения пенсий (подача документов в электронном виде).