Миллион человек воспользовались новой версией Робота Макса

Уже больше месяца Робот Макс в тестовом режиме консультирует пользователей с помощью генеративного искусственного интеллекта. Он отвечает на сложные вопросы о работе Госуслуг и создаёт пошаговые инструкции под конкретные запросы. Новую версию цифрового помощника установили более 1 млн человек. Почти 70% из них продолжают ей пользоваться.

Как изменились запросы:

• в 3,5 раза выросло количество сложных вопросов. Для ответа на них недостаточно найти подходящую услугу, Макс должен полноценно проконсультировать пользователя
• в 3 раза увеличилось число уникальных запросов. То есть люди искали на портале ответы на те вопросы, которых не задавали раньше

Чаще всего задают вопросы:

• Запись на приём к врачу
• Единое пособие на детей и беременных женщин
• Выписка из электронной трудовой книжки
• Регистрация по месту жительства
• Регистрация транспортного средства

Робот Макс создан, чтобы отвечать на вопросы про Госуслуги. Но иногда он может поболтать на отвлечённые темы. Этим навыком цифрового помощника воспользовались около 2 тыс. человек.

О чём ещё спрашивают Робота Макса:

• «Как дела?» — самый популярный вопрос Роботу Максу
• «Как готовить жареных шмелей?» — самый необычный рецепт, который пытались узнать пользователи
• «Сколько ног у лошади?» — спросили у Робота Макса 184 человека. Самому молодому из них 26 лет

Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на Госуслугах и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.