Потребительский сериал: турпутевка «сгорела» вместе с оплатой

Центр Деловой Информации и областная общественная организация защиты прав потребителей «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала. В туристической отрасли высокий сезон. А чем больше покупателей путевок, тем больше и отказов от них. И Псков – не исключение. «В последнее время нам очень часто звонят по туристическим поездкам», - говорит председатель организации «Наше право» Александр Алексеев. Вопрос один – что делать, если покупатель решил отказаться от путевки. Турагентства в таких случаях не возвращают деньги, рассказывают псковичи. «В соответствии со ст. 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе в любое время отказаться от договора об оказании услуг, - консультирует юрист. – Человек, отказавшийся от турпоездки, должен оплатить только расходы, фактически понесенные турфирмой и документально подтвержденные агентством. То есть, с вас по закону должны вычесть не 100% стоимости путешествия, а только обоснованную сумму реальных затрат. Даже если в договоре записано что-то иное, и даже если вы расписались в нем – это ни о чем не говорит. Если договор не соответствует закону, значит, он считается недействительным».