69 заключений по делам, связанных с защитой прав потребителей, дал псковский Роспотребнадзор в судах общей юрисдикции за первое полугодие 2013 года. Данный показатель по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 30 %. Как сообщили ЦДИ в ведомстве, анализ исковых требований потребителей показывает, что преимущественно тематика исковых требований потребителей относится к нарушению их прав при покупке товаров ненадлежащего качества - 69,6 % от всех поданных исков. Тем не менее, заметен рост исков в защиту нарушения прав потребителей при оказании различного рода услуг, таких например, как финансовых услуг - 10,1%, бытовых услуг - 11,6%, услуг ЖКХ - 7,2% В предыдущий период минимальный размер материального требования потребителя составил 2000р., в первом полугодии 2013г. - 439р. На лицо повышение активности потребителей в самозащите своих прав до конца. В управлении Роспотребнадзора по псковской области привели пример из недавней практики: гражданин приобрел в магазине сложнотехнический товар бытового назначения стоимостью 51992р. В процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток производственного характера. Продавец отказался в добровольном порядке выполнить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества, поэтому потребитель был вынужден обратиться в суд с исковым требованием. Решением суда гражданину вернули стоимость неисправного товара – 51992р., стоимость доставки товара – 700р., компенсировали моральный вред - 10000р. Штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составил 31346р., а судебные расходы – 21300р.