Жительница Острова обратилась в территориальный отдел в Островском, Палкинском, Печорском районах управления Роспотребнадзора по Псковской области по факту нарушения её прав, как потребителя. Как сообщили ЦДИ в управлении, потребитель заключила с фирмой договор на изготовление и установку четырех межкомнатных дверей. В определенный договором срок, двери были установлены, но заказчица при этом не присутствовала. Работу принимали ее родные, то есть акт приемки был подписан не заказчицей. На следующий день, женщина смогла осмотреть результат работы. В ходе осмотра она обнаружила недостатки в установке дверей: соседствующие двери установлены на разных уровнях (по высоте), дверные наличники внизу установлены разными способами (на одной двери под плинтус, на соседней двери перед плинтусом). Потребитель потребовала у исполнителя устранить недостатки, но ей в этом отказали. Исполнитель счел достаточным и законным основанием для отказа подписанный акт приемки, в котором не было указано замечаний (претензий). В территориальном отделе управления Роспотребнадзора в Острове потребителю оказали помощь в составлении письменной претензии к исполнителю, затем в написании искового заявления в суд. Кроме этого, специалист территориального отдела Роспотребнадзора в г.Острове передал в суде заключение по делу в целях защиты прав потребителей. В результате, исполнителем в суде было подписано мировое соглашение, в котором он обязался устранить все недостатки и компенсировать истцу (потребителю) моральный вред в размере шесть тысяч рублей, причиненный им потребителю.