В Псковский Роспотребнадзор поступают жалобы от потребителей, которые не могут вернуть аванс за неполученную услугу. Как быть, если заказчик услуги заплатил вперед, а потом передумал и заранее отказался от нее?

«В Законе о «Защите прав потребителей» учитывают такую ситуацию, - комментируют в отделе по защите прав потребителей Псковского Роспотребнадзора. – Разумеется, исполнитель услуги обязан вернуть деньги – но за исключением расходов, связанных с исполнением заказа.

Если у вас та же проблема – вот образец претензии.