В 2014 году в Управление Роспотребнадзора по Псковской области продолжают поступать жалобы потребителей на действия страховых организаций, заключающиеся в отказе страховщика в заключении договора обязательного страхования ОСАГО. Как стало известно Интернет-порталу ВЛуки.ру, страховщики отказывают при нежелании автовладельца дополнительно заключать договор личного страхования от несчастных случаев.

В связи с этим Роспотребнадзор разъясняет:

Страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) является обязательным видом страхования для всех автовладельцев в Российской Федерации. К сожалению, некоторые страховые компании готовы заключать договора ОСАГО только при дополнительном заключении договоров страхования жизни или здоровья автовладельца, что совершенно незаконно. В соответствии с требованиями ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Однако, доказать факт оказания одних услуг путем навязывания других изучая только договор невозможно, т. к. в договорах данное условие не прописано. Следовательно, привлечь виновных к административной ответственности не представляется возможным. Единственный выход в создавшейся ситуации Роспотребнадзор видит в том, чтобы на заключение договора страхования автогражданской ответственности(ОСАГО) автовладелец приходил с двумя совершеннолетними свидетелями с тем, чтобы в дальнейшем в судебном порядке отстоять свои права и вернуть деньги по страховке своей жизни и здоровья.

Законодательством РФ право обязать хозяйствующий субъект совершать или не совершать какие-либо действия (заключить договор страхования ОСАГО) предоставлено только суду (ч.1 ст.11, ст.12 ГК РФ). В компетенцию Роспотребнадзора входит защита прав потребителей в административном порядке лишь в случаях, предусмотренных законом (ч. 2 ст. 11 ГК РФ), т. е. привлечение к административной ответственности хозяйствующего субъекта за административные нарушения или дать в суде заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

В случае отказа исполнителя услуг в добровольном порядке удовлетворить Ваше требование о заключении договора страхования ОСАГО без заключения дополнительного договора страхования жизни и здоровья, Вы имеете право на самозащиту в соответствии с законодательством РФ:

1. В соответствии с ч.1 ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав (до 50000рублей) осуществляет Мировой суд.

2. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с данной статьёй Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

3. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеете право потребовать компенсации морального вреда.

Кроме этого, в соответствии ч. 3 ст. 40 Закона «О защите прав потребителей», Роспотребнадзор, по инициативе сторон, может быть привлечен судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Для этого Вам необходимо написать соответствующее ходатайство в суд.