Телефоны Samsung сдают на ремонт чаще, чем Apple

Чаще всего на ремонт сдают телефоны Samsung. Об этом сообщает Postimees.ee со ссылкой на сервис-центр OÜ Limikon.

«Здесь не стоит думать, что эти телефоны самые плохие, - отметил собеседник издания. – Просто Samsung часто выпускает новые модели, и в телефонах бывают какие-то ошибки с операционной системой. Чаще всего это легко устраняется».

Мнение эксперта:

Александр Алексеев, председатель Псковской областной общественной организации защиты прав потребителей «Наше право»:

- Мобильные телефоны лидируют по количеству обращений граждан. Таких жалоб больше 60%. Нарушений масса, рынок перенаполнен этим товаром. Основная проблема - брак: нет чувствительности сенсора, не слышно собеседника и т.д., даже на пятые айфоны жалуются.

Продавцы научились работать с потребителями, тем более в крупных сетевых магазинах, где им ставят задачу продать как можно больше. Им неинтересно получать обратно бракованный товар. Они составляют грамотно документы, чтобы потребитель не смог заявить свои требования.

подробнее

Реже всего на ремонт приносят телефоны Apple. По мнению специалиста, это потому, что собраны они более качественно, ведь новые модели выпускаются реже и, соответственно, лучше тестируются.

Также по его словам, проблемы с телефонами, которые приносят на ремонт, заключаются в неправильной эксплуатации. Об этом сообщили и представители сотовых компаний.

Так, в компании EMT заявили, что большинство проблем с работоспособностью телефона появляются в результате загрузки нелицензированных приложений, особенно это актуально для телефонов с операционной системой Android. Такие приложения могут и вирусы содержать, и просто быть некорректно сделаны, в результате чего нарушаются внутренние процессы телефона.

То же самое отметили в компании Elisa, делая акцент на том, что если приложение требует больших возможностей в обработке информации, чем телефон способен обработать, то он будет тщетно использовать всю свою мощность, чтобы удовлетворить потребность этой программы. Из-за этого будут хуже работать другие функции телефона.

В Tele2 отметили, что число гарантийных ремонтов за последние два года существенно увеличилось. Причиной тому в фирме называют смартфоны, которых стало больше, и которые используют чаще и активнее, чем кнопочные телефоны.