Жалоба на транспортную компанию, по вине которой пассажиры не смогли уехать из Пскова в Петербург, появилась вчера в «Жалобной книге» на ЦДИ. Комментирует Лариса Пышьева, начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Псковской области. - По закону «О защите прав потребителей» пассажиры, которые по вине транспортной компании не смогли воспользоваться услугой в назначенное время и были вынуждены брать такси до Петербурга, могут претендовать на компенсацию материального ущерба. Есть основания для возмещения потребителю расходов на оплату услуг такси. Понятно, что никаких документов, удостоверяющих, что пассажиры должны были отправиться конкретным рейсом, нет. В таком случае выход один – искать свидетелей. При этом советую подавать индивидуальные иски, а не групповой, поскольку в последнем случае велика вероятность затягивания судебного процесса из-за того, что не все истцы будут в полном составе являться на заседания.