В начале октября приобрела зимний пуховик стоимостью более 6 тысяч рублей в магазине «Бабочка». Так как зиму мы ожидали долго, то надела его только недавно. Пройдя до места своего работы не более 10 минут, жутко замерзла, и это при температуре не ниже -8 градусов.

Написала претензию по поводу качества пуховика директору магазина Юлии Ромонаненко.

Ниже привожу состоявшийся диалог:

Ирина

Здравствуйте, купила у вас в магазине в начале октября зимний пуховик. За немаленькую для меня стоимость.

Но мерзну в нем уже сейчас, когда сильных холодов нет. Как это можно понимать?

15.01.14

Юлия

Я думаю, что тут все сугубо индивидуально, некоторые наши покупатели в похожих пуховиках отходили всю прошлую зиму, и ни одной жалобы от них мы не получили.

15.01.14

Ирина

Как это может быть индивидуально? И у вас таких пуховиков не было в прошлом году. Я постоянный покупатель. Вот дубленку осеннюю, у вас купленную, ношу, нареканий нет.

Но этот пуховик не зимний, значит. А значит, меня обманули.

15.01.14

Ирина

Здравствуйте, я все еще жду ответ.

11:26:01

Юлия

Добрый день! Какой конкретно Вы хотите получить ответ, честно говоря, непонятно. Мы спросили у некоторых покупателей данной модели пуховика, мерзнет ли кто-то из них - оказалось, что никто не мерзнет. Покупая пуховик в том же Nike, на котором написано, что он рассчитан до каких-то определенных температур, имеется ввиду, что в нем будет комфортно при соблюдении всех рекомендаций по утеплению, т.е. если одеть пуховик, который рассчитан на -15, на футболку, в нем все равно будет холодно уже при -5. Поэтому я и говорю, что все сугубо индивидуально. Больше мне сказать Вам нечего.

12:41:21

Ирина

Продавец сказал, что пуховик зимний, а он оказался по свойствам демисезонным. Мне в нем холодно, даже если поддеть толстовку, так быть не должно.

Мне предоставили неверную информацию о потребительских свойствах изделия, либо изделие оказалось ненадлежащего качества. В обоих случаях необходим возврат денежных средств.

12:46:20

и что это за рекомендации по утеплению? Первый раз об этом слышу.

Юлия

12:48:32

Это Ваше личное мнение. Вы имеете на него право. Ни о каком возмещении денежных средств речи быть не может. Больше ответов по данной теме не будет.

То есть в возврате денег мне отказали, предложили обращаться в суд. Получается, что в магазине обманывают покупателей, продавая им демисезонные пуховики под видом зимних. Рассказывают сказки о каких-то индивидуальных особенностях и рекомендациях по утеплению.

Буду разбираться дальше с этим магазином.

Ирина