На сайт губернатора Псковской области поступило письмо от жительницы Великих Лук:

«Я, инвалид 3 группы. Каждый год прохожу переаттестацию по инвалидности, которая заканчивается в январе 2020г. В этот раз столкнулась с такой проблемой. В ноябре записалась к терапевту и получила карту для прохождения комиссии. Терапевт отказался выдавать талончик на УЗИ, которое мне было необходимо пройти для комиссии, и на которое я записалась в очередь еще летом 2019г. Четкого регламента каких врачей и какие анализы я должна сдать мне не сказали, все сдавала аналогично, как в 2018г.

При прохождении комиссии по новым правилам поликлиники карточку приходилось ждать часами, когда ее принесут из регистратуры. Нередко приходилось пропускать свою очередь, так как карточка отсутствовала. Но я справилась и в декабре сдала документы неврологу.

Результат: в конце декабре мне сообщили, что документы на комиссию не отправлены, нужно УЗИ. Я за свои деньги прошла данное обследование через ООО «Вита» и 9 января все предоставила в поликлинику. Но результат остался следующим: то не увидели, что у меня есть ренгенообследование и документы вернули, то не обнаружили заключения проктолога и опять вернули документы лечащему врачу. В итоге документы попали на комиссию МСЭО только 31 января 2020г.. На саму комиссию я записана 13 февраля 2020г..

При продлении группы пенсию в феврале я не получу, только в марте; также обстоят дела и с компенсацией за коммунальные услуги- выплату за февраль не получаю, а получу только на следующий месяц с момента обращения. Самое главное, что все это время моя карточка в регистратуре поликлиники отсутствует и я не могу обратиться к врачу за помощью, так как все обследования и анализы в находятся в ней.

У меня вопрос, кто будет отвечать за халатность заведующей, которая трижды возвращала документы лечащему врачу с какими-то новыми замечаниями и придирками (по-другому я не могу это назвать)? Почему я должна бегать, выяснять и нервничать? Почему нет четкого регламента сдачи, приема и отправки данных документов на комиссию, а главное сроков их выполнения, почему больной человек все это должен делать сам и платить дополнительно за обследования свои деньги? Почему наша поликлиника не выполняет ПОСЛАНИЯ ПРЕЗИДЕНТА РФ о необходимости улучшения качества обслуживания в медицинских учреждениях? »