Итоги аварийно-восстановительных работ и реализацию мероприятий по модернизации инфраструктуры электросетевого комплекса Псковской области Губернатор Михаил Ведерников обсудил с директором регионального филиала ПАО «Россети Северо-Запад» Максимом Долголевым. В этом месяце сразу 3 шторма прошли через территорию Псковской области. Зафиксировано более 4 тыс падений деревьев на линии электропередач, что привело к более тысячи обрывам и 93 сломанным опорам.

С первого дня непогоды филиал был переведен на круглосуточный режим работы, рассказал Максим Долголев. В устранении последствий стихии приняли участие более 160 бригад, в том числе из соседних регионов, и порядка 150 единиц техники. В результате работы было восстановлено более 10 тыс трансформаторных подстанций. Введены в работу 740 линий электропередач на участках общей протяженностью более 12 тыс км.

Усложняла работу, по словам руководителя ведомства, удаленность некоторых населенных пунктов и необходимость осмотра сотни километров линий электропередач, находящихся в труднодоступной местности. «В таких случаях сложно спрогнозировать время подачи электроэнергии в дома. Вместе с тем мы постоянно находились на связи с жителями региона», — отметил он.

Михаил Ведерников поблагодарил энергетиков за качественно и профессионально выполненную работу, но обратил внимание, что в период последних отключений граждане жаловались, что на звонки им отвечает робот, и люди не могут получить ответ — принята заявка или нет. В то же время некоторые повторные заявки принимаются как новые. «Мы все подключены к решению вопросов обеспечения жителей электроэнергией, но нужно, чтобы в аварийные периоды нагрузка была в первую очередь на колл-центр, операторы которого давали бы гражданам исчерпывающий ответ. В этой части нужно исключить формальный подход», — подчеркнул Губернатор.

Директор регфилиала ПАО «Россети Северо-Запад» рассказал, что компания регулярно отрабатывает сообщения, полученные из социальных сетей. Кроме того, специалисты проводят работу по усовершенствованию нейросетевого агента. «Его задача — увеличить количество принимаемых заявок, однако он не исключает возможность потребителя связываться с оператором контакт-центра. Мы сами заинтересованы в том, чтобы иметь оперативную информацию о наличии проблем и о восстановлении энергоснабжения», — обозначил Максим Долголев.

Помимо работы по оперативному взаимодействию с гражданами важно обратить внимание на слабые места электросетевого комплекса региона и по максимуму их закрыть, сказал Губернатор. Многие из них были обнаружены, в том числе, во время последних ураганов.

«Анализ ситуации проводится постоянно, — заверил Максим Долголев. — На особом контроле участки, линии которых подверглись повторным отключениям. В том числе, исходя из этих данных, формируется, планируется и осметчивается ремонтная программа следующих периодов. В этом году на эти цели уже направлено порядка 570 млн рублей».

В завершение рабочей встречи Губернатор подчеркнул, что энергетики всегда могут рассчитывать на поддержку со стороны Правительства области. Максим Долгалев со своей стороны поблагодарил Михаила Ведерникова за конструктивное взаимодействие.

«У нас с вами общая задача», — заключил Губернатор.