Давно уже принято считать, что мы живем в информационную эпоху. Любые отношения строятся на коммуникации, на общении. Обмен информацией становится все более быстрым и содержательным вне зависимости от географического положения и внешних факторов. Это стало возможным благодаря стремительному развитию телефонной связи - как стационарной, так и сотовой. Сейчас каждый свободно может выбрать себе оператора связи, подходящие тарифы и дополнительный набор услуг. Кто-то выбирает проверенный временем городской стационарный телефон, другие давно звонят через интернет. Как сэкономить на услугах связи, есть ли конкуренция между стационарной и мобильной телефонией и в чем разница между ними? Об этом в программе «Эхономика» на радиостанции «Эхо Москвы в Пскове» (102.6 FM) рассказал генеральный директор ОАО «Псковская ГТС» Юрий Екимов.

Андрей Федоров: Мы все привыкли к тому, что «Псковская ГТС» - компания с историей, тесно переплетающейся с историей нашего города. 25 января 2015 года отметила свое 114-летие. За последние годы мы все стали свидетелями того как компания трансформировалась. Сегодня Псковскую ГТС можно смело назвать современной телекоммуникационной компанией. Как изменилась компания за последние годы? Что нового произошло?

Юрий Екимов: Псковская ГТС, как любая компания, которая смотрит в будущее, не стоит на месте. В прошлом году мы провели модернизацию сети. На сегодняшний день у нас одна из самых современных сетей связи на Северо-западе. Сегодня на высококонкурентном рынке связи, тот, кто не вкладывает деньги в развитие, в модернизацию, проиграет. Проведенная модернизация позволяет нам предоставлять клиентам все современные услуги фиксированной связи. Мы ввели новые, соответсвующие времени, тарифные планы, и новые пакеты услуг.

Андрей Федоров: Я знаю, что в прошлом году в работе Псковских городских телефонных сетей были технические усовершенствования. Что именно было сделано, с чем вы пришли к началу года?

Юрий Екимов: В середине 2014 года ОАО «Псковская ГТС» успешно начала процесс модернизации и технического усовершенствования, благодаря чему мы смогли выйти на качественно новый уровень предоставления телекоммуникационных услуг для клиентов Пскова и Псковской области. Мы смогли в десятки раз увеличить пропускную емкость магистральных каналов, заменить устаревшее оборудование. Теперь наши абоненты пользуются обновленным высокоскоростным доступом в сеть интернет как в Пскове, так и в районных центрах области со скоростями от 35Мб/с до 100 Мб/с. Главное для нас –предложить клиентам качественные, современные услуги связи.

Андрей Федоров: Какие услуги вашей компании пользуются наибольшим спросом? Чему отдают предпочтение жители Пскова?

Юрий Екимов: Наиболее популярными услугами среди наших абонентов являются услуги доступа к сети интернет по волоконно-оптическим технологиям, так называемые «Домовые сети» и услуги цифрового кабельного телевидения. Мы предлагаем нашим клиентам эти сервисы как отдельно, так и в пакетных предложениях, которые позволяют получить значительную экономию. У нас есть пакетное предложение, включающее в себя 3 основные услуги – домашний телефон, доступ в интернет и кабельное телевидение, однако наибольшей популярностью в последнее время пользуется пакетное предложение «2 в 1» с услугами доступа в интернет и КТВ.

Андрей Федоров: Псковская ГТС – не только привычная стационарная связь, но и домашний Интернет, кабельное телевидение. Расскажите, пожалуйста, какие скорости выбирают жители Пскова? Какие тарифы? Чем пользуйтесь сами?

Юрий Екимов: С 15 февраля мы ввели новую, высокоскоростную линейку тарифных планов для наших абонентов. Теперь, для жителей Пскова и Псковского района минимальная скорость доступа в Интернет составляет 35 Мбит/с, а максимальная скорость доступа составляет 100 Мбит/с. В районных центрах Псковской области тарифные планы начинаются с 2 Мбит/с. Чаще всего жители Пскова выбирают для себя скорость 35-75 Мбит/с, а наиболее популярными предложениями являются пакетные предложения со скоростями доступа в интернет 35 -50 Мбит/с. Так, например, абонентская плата за пакетное предложение «3 в 1» со скоростью 35 Мбит/с составляет всего 600 рублей в месяц, абонентская плата пакета «2 в 1» с такой же скоростью – 350 рублей в месяц. Я, например, являюсь пользователем всех основных услуг Псковской ГТС и для экономии выбрал пакетное предложение «3 в 1» со скоростью доступа 75 Мбит/с, это позволяет всем членам моей семьи одновременно пользоваться различными электронными устройствами и при этом получать достойные скорости на каждом из устройств.

Андрей Федоров: С точки зрения развития, очевидно, что со временем стационарная телефония в чем-то отходит на второй план. Мобильный телефон, он и есть мобильный: удобно, всегда с собой и дает кучу дополнительных бонусов. Но есть безусловные «плюсы» и у стационарной связи. Все равно большое количество потребителей обязательно устанавливают себе стационарный телефон. В чем «плюсы» такого вида связи?

Юрий Екимов: В последнее время об этом много говорится, и я из тех людей, кто не стал бы сталкивать лбами эти две технологии. Они отличаются по потребительским свойствам, и говорить «лучше» или «хуже», наверное, неправильно. Дело в том, что сейчас все проводимые модернизации ведут к тому, что эти технологии будут объединены. Так называемые технологии FMC-конверции традиционной и мобильной связи сейчас активно развиваются, поэтому четкого антагонизма, как было некоторое время назад, когда активно развивалась только мобильная связь, уже нет. Псковская ГТС уже не только оператор телефонной связи, а, прежде всего, оператор высокоскоростного доступа в интернет, кабельного телевидения, видеоконференцсвязи и всего остального. Поэтому сейчас телефония, занимая, безусловно, существенную долю в нашем бизнесе, не является основным движущим элементом бизнеса. На сегодняшний день проводные технологии - залог повышенных скоростей, залог определенной надежности. Псковская ГТС уделяет особое внимание тому, чтобы заявленные скорости и качество неукоснительно соблюдались. Мобильные технологии, безусловно удобны с ними легко и удобно перемещаться, однако, как показывает практика, когда человек приходит домой он подключается к домашнемуWi-Fi, смотрит домашнее ТВ. Залог успеха оператора будущего - сочетание преимуществ проводной телефонии, когда человек находится в определенной географической точке (работа, дом), и преимуществ мобильной связи, когда он перемещается из одной точки в другую. И как раз такие технологии сейчас находятся в разработке у Псковской ГТС.

Андрей Федоров: Перед эфиром я нашел новость в «Российской газете» «В этом году планируется запустить ряд пилотных проектов в нескольких районах Москвы по интеграции мобильной и стационарной связи на одном телефоне. Ожидается, что нововведение позволит ощутимо сократить расходы на услуги связи. То есть, на улице, за пределами квартиры телефон будет работать как мобильный, только по другому тарифу. А уже дома трубка автоматически переключится на стационарную связь, которая дешевле». А как все это будет технически реализовано? Это какой-то другой аппарат, другой телефон?

Юрий Екимов: Не обязательно. В этой ситуации для людей, которые любят покупать новые модели телефонных аппаратов, разработаны модели для SIP-телефонии, работающие уже по новой технологии. В случае если человек привык к своему обычному телефону, пусть даже проводному, то специальные устройства позволят ему работать в новом цифровом формате передачи данных.

Андрей Федоров: Очень любопытное новшество, новый этап в развитии телекоммуникаций.

Юрий Екимов: Да, совершенно верно. При этом, как я уже сказал в начале передачи, здесь не нужно воевать двум технологиям. Им проще договариваться. По факту взаимодействие уже есть, и сейчас ведется объединение этих технологий в рамках FMC-проектов.

Андрей Федоров: Какова зона охвата вашей сети в городе?

Юрий Екимов: Телефонией охвачен весь город Псков - и новой телефонией, и традиционной, к которой многие уже привыкли. Соответственно, практически в каждом уголке города на сегодняшний день есть возможность получить наши услуги, за исключением коттеджных поселков, которые только начинают появляться. В 60% многоквартирных домов города Пскова клиенты могут подключить доступ в Интернет от Псковской ГТС со скоростью до 100 Мб. На протяжении трех лет мы активно развиваем сеть в Псковской области. Сегодня мы присутствуем в многоквартирных домах во многих районных центрах со своим широкополосным доступом в интернет. А юридическим лицам мы предоставляем услуги во всех районных центрах. Нашими клиентами по области уже стали администрация Псковской области, Сбербанк, УВД и другие крупные георграфически распределенные организации.

Андрей Федоров: Сейчас в городе застраивается много новых районов. Есть ли возможность установить в новых районах стационарный телефон, подключить домашний интернет?

Юрий Екимов: Да, конечно. Многоквартирные новостройки – это один из наших приоритетов. Кроме возможности установить в новых районах города стационарный телефон, подключить домашний интернет или кабельное телевидение, есть возможность и переместить свой прежний номер телефонной связи. Человек жил по одному адресу, покупает квартиру в новом доме, переезжает и просит перенести ему старый номер телефона.

Андрей Федоров: Это очень удобно.

Юрий Екимов: Новые технологии позволяют переносить нумерацию, особенно, если это нумерация СИП, которая выделяется уже из новых диапазонов. Она переносится совершенно спокойно и не привязана к географической точке. Старая нумерация еще может быть привязана к станциям и, поскольку станции расположены в одном месте, их никуда не перенесешь, но в радиусе действия станции номер можно «взять с собой». Если человек переезжает с Запсковья на Завеличье, то старый номер телефона перенести на новое место уже сложнее. Хотя есть варианты решений в формате дополнительных видов обслуживания. Либо это происходит с заменой номера, либо с дополнительными функциями типа переадресации.

Андрей Федоров: Надо понимать, что в каждом случае все делается индивидуально.

Юрий Екимов: Да, конечно.

Андрей Федоров: Для того чтобы пользоваться вашими услугами, обязательно нужен стационарный телефон?

Юрий Екимов: Нет. Мы специально разработали пакетные тарифные планы, чтобы люди могли выбрать те услуги, которые им необходимы. Мы предлагаем клиентам разные наборы услуг, которые позволяют получить выгоду – единый счет от одного оператора, экономию на каждой отдельной услуге. То есть, если у человека есть стационарный телефон, интернет, кабельное телевидение, он может получить пакет. И в зависимости от скоростей интернета, тарифных планов телефонии (безлимитная, лимитная) экономия начинается от 50 рублей в месяц. Поэтому, если вы хотите получать несколько услуг, советую выбирать пакетные решения - это выгоднее.

Звонок радиослушателя: Я пенсионер с улицы Юбилейной, 91. Я пользуюсь как вашим телефоном, так и кабельным телевидением. По поводу кабельного телевидения: какой-то кошмар, не решить очень многие вопросы. Первое: в рекламе указано 45 каналов, показывают всего 30, и многие из них очень низкого качества, особенно каналы федеральные. Обращался к вашим специалистам - они говорят, что причина в моем кабеле, который идет из квартиры. Я человек без технического образования, но и я понимаю, что прекрасно работают коммерческие каналы, никаких срывов нет, а на «Первом» идут страшные срывы постоянно. А теперь они начались и на телеканале «Россия». Вот, пожалуйста, ответьте.

Юрий Екимов: Подобные вопросы в основном носят индивидуальный характер. Зачастую это может быть связано с повреждением кабеля по какой-то причине. Наш инженер приходит по вызову к абоненту, прокладывает свой кабель до телевизора, показывает, что все каналы работают в нужном количестве и с нужным качеством. А дальше могут быть нюансы в процессе пользования. Мы обязательно разберемся в чем может быть причина.

Андрей Федоров: Все проблемы решаются.

Юрий Екимов: Безусловно, у нас в компании многофакторный контроль качества. Первое - это контроль качества контента на входе самой ГТС, у головной станции. Поэтому там операторы сразу поймут, если что-то происходит не так. Второе - это качество доведения сигнала до дома. И третье - качество разводки этого сигнала по дому. Основная проблема возникает, как правило, на третьем этапе в конкретной квартире.

Звонок радиослушателя: Анна Владимировна. У меня такой вопрос, а канал «Дождь» будет у вас подключен?

Юрий Екимов: Подобные вопросы возникают очень часто, и дело даже не в самом «Дожде» как таковом, а в том, что удовлетворить потребности нескольких десятков тысяч абонентов одновременно в одинаково удобном контенте – задача очень сложная. Перед тем, как вводить тот или иной канал, анализируем и популярность канала, цену и условия оплаты. На сегодняшний день сетка нашего вещания сформирована таким образом, чтобы удовлетворить максимальное количество запросов абонентов. И если появляются какие-то дополнительные запросы, мы делаем дополнительный анализ. Абоненты, наверное, замечают, что у нас сетка «живая». Есть федеральные каналы, второй дивизион каналов. Новые каналы, которые начинают появляться, мы выводим в тест и на обратную связь абонентов - устраивает, не устраивает. Конкретно про «Дождь» я сейчас не отвечу однозначно, потому что сетка тоже имеет определенные ограничения в аналоговой части, в цифровой ограничений нет, но у многих абонентов TV-приемники цифру, к сожалению, не могут воспринимать. Если вводить канал в аналоговую часть, то каким-то каналом придется при этом пожертвовать, поскольку сетка сформирована уже достаточно плотно.

Андрей Федоров: Вы упомянули, что выступаете как провайдер в плане какой-то сетки каналов. Вы платите собственнику каналов абонентскую плату? Как эти отношения выглядят?

Юрий Екимов: У нас существует договорная система со всеми контентодержателями. И все правообладатели того или иного канала заключают с нами договор, ежемесячно получая от нас абонентскую плату. И в данной ситуации мы совершенно точно выступаем как провайдер, транслирующий по своей технической сети кабельного телевидения контенты, принадлежащие другим правообладателям. Собственного канала у нас нет, и мы на сегодняшний день пока не планируем его делать.

Звонок радиослушателя: У меня был телефон, мне пришлось его снять. Разговариваю я мало. Нельзя ли сделать тарифы, как в мобильной связи - сколько наговорил, столько и заплати, а не так, что говоришь - платишь, не говоришь - платишь? Эти тарифы непонятны. Почему не сделать такую систему? И люди больше телефонов ставили бы и разговаривали по стационарным телефонам, а не по мобильным даже дома.

Андрей Федоров: Это то, о чем мы хотели с вами поговорить - про тарифы. Повременный принцип у вас есть.

Юрий Екимов: Я как раз и хотел задать вопрос уважаемому абоненту, на каком тарифном плане он находился, отказавшись от стационарного телефона? Есть абоненты, которые много говорят. Для них выгоднее безлимитные тарифные планы. Абонентам, которые мало говорят, считают минуты, легче взять лимитный тарифный план. Причем, там есть поминутный тарифный план. Наверное, по какой-то причине абонент про это не знал.

Звонок радиослушателя: Меня зовут Николай, 53-я станция. Я хотел бы узнать, когда у нас заработает система автоматического определения номера.

Юрий Екимов: В Пскове работает система определения номеров, и достаточно успешно. Но здесь Николай добавил фразу «АТС-53», и сразу возник вопрос некорректности работы АОН и конкретной станции. К сожалению, в этой ситуации однозначно сказать, что АОН будет определяться всегда и везде одинаково, было бы неправильно. В разные годы разные операторы связи применяли разное оборудование на своих сетях, применяли одинаковые стандарты, рекомендованные и принятые на телефонных сетях общего пользования в Российской Федерации. Но разные производители разного оборудования эти протоколы трактовали иногда с небольшими отклонениями друг от друга, поэтому на звонок абонента с одной станции (не обязательно псковской) на телефонную станцию другого оператора гарантировать стопроцентное определение номера они не могут. Поэтому давно, уже лет 10 назад, операторы отменили плату за этот вид обслуживания. На АТС-53 как одной из самых первых цифровых, которая появилась в городе, есть проблема устаревания. В плане модернизации стоит подобный вопрос, но даже если это произойдет, нельзя гарантировать на 100%, что это будет работать успешно.

Андрей Федоров: Тот факт, что эта услуга есть в принципе, уже хорошо.

Юрий Екимов: Я бы сказал, что в 95% случаев она работает идеально.

Звонок радиослушателя: Мы на полгода выезжаем на дачу, телефоном не пользуемся. Нельзя ли сделать так, чтобы плату за этот период не брали?

Юрий Екимов: Конечно, можно. Даже ходить никуда не нужно. Специально для тех, кто уезжает на определенное время на дачу или в отпуск мы подготовили предложение: абонентская плата 10 рублей в месяц с учетом сохранения номера. Вам нужно просто позвонить по телефону 067 и оставить заявку на то, что вы с такого-то по такое число уезжаете, и вам за это время будет идти начисление 10 рублей в месяц. Или оформить данное заявление через наш сервисный центр по адресу Пароменская, 23.

Андрей Федоров: И еще о тарифах. В стране начался кризис. У многих людей уже чувствуется режим экономии. Что компания готова предложить клиентам в этот период?

Юрий Екимов: На сегодняшний день дебиторская задолженность у нас не выросла. Поэтому можно сказать, что платежная дисциплина людей сохраняется на прежнем уровне. Экономия есть с точки зрения перехода на тарифные планы пакетного характера. Основные потребители это те, которые формируют пакеты. Те, кто хочет сэкономить, однозначно это делают. Если у вас есть желание сэкономить на услугах связи и при этому получать качественные услуги, рекомендую позвонить по номеру 067 или зайти в наш Сервисный центр. Он с Пароменской,26 переехал на Пароменскую, 23. Для многих, наверное, эта информация тоже будет полезной.

Звонок радиослушателя: Служба 09 как-то относится к Псковской ГТС? Когда звонишь туда, то понимаешь, что для общения у них установлен лимит времени. Задаешь оператору вопрос, и если он не успевает ответить, например, за минуту, то просто швыряет трубку. Я первый раз с таким столкнулся и хотел бы спросить, это теперь нормой стало или как?

Юрий Екимов: Нет. Это, скорее всего, история из серии «человеческий фактор». Мне и моим коллегам всегда важно знать о таких случаях. Если есть какие-то вопросы по качеству работы службы 09, есть разные пути информирования нас об этом. Можно через сайт оставить информацию о том, что вас некорректно обслужили по телефону 09. Причем, все это достаточно просто. В форме указываете примерное время звонка (не обязательно до секунды), с какого номера звонили. Это все. Поскольку все разговоры у нас записываются, мы сразу отрабатываем качество обслуживания - как произошел звонок, как с вами разговаривали и была ли оказана соответствующая информационно-справочная услуга, которая, напомню, является бесплатной. Ходили разные слухи, но 09 как была, так и будет бесплатной.

Звонок радиослушателя: Вопрос в продолжение предыдущей темы. По 09 сейчас дозвониться практически невозможно. Я в течение февраля несколько раз хотел воспользоваться данной службой, но ни разу мне не ответили. Играет музыка, ждешь по 5-10 минут...

Юрий Екимов: Единственное объяснение подобной ситуации, если не брать в расчет, что там существуют часы наибольшей нагрузки, в том, что мы с нового года сменили подрядчика данной услуги. Мы хотим, чтобы сервис 09 стал лучше, поэтому приняли решение довериться профессионалам. Безусловно для того, чтобы крупный проект заработал на все 100. Поэтому все жалобы и предложения, которые возникают, можно направлять на наш сайт, чтобы не тратить время на дозвон до технической поддержки. Мы по каждой ситуации будем разбираться.

Андрей Федоров: ГТС - достаточно старая, в хорошем смысле слова, компания с историей. Кто сейчас у вас работает? Я понимаю, что это должны быть люди, как минимум, с высшим, а в идеале - специальным образованием, так как вы имеете дело с передовыми технологиями. Насколько ваша служба укомплектована кадрами, и где вы их берете в наше непростое время?

Юрий Екимов: Мы, связисты, часто шутим, что, когда связь работает, ее никто не замечает, а когда она перестает работать, то все начинают ощущать реальную проблему в жизни. Мы, конечно, не газовики и не электрики, но без связи в наше время никуда. Поэтому, естественно, мы за профессиональной подготовкой своих сотрудников всегда следим. У нас много сотрудников с высшим специальным техническим образованием, которых готовит достаточно большое количество вузов России. Ближайший в Санкт-Петербурге - университет связи им. Бонч-Бруевича. Также специалистов выпускает наш бывший политехнический институт, ныне ПсковГУ. У нас коллектив, по большому счету, остался прежним, несмотря на произошедшие за последнее время перемены. Мы сохранили технический персонал для того, чтобы качество нашей работы не только оставалось на прежнем уровне, но и улучшилось. Поэтому проверенные высококвалифицированные специалисты задействованы над модернизацией и поддержанием работоспособности сети. Знания нужны людям не только для того, чтобы какие-то конструктивные вещи делать каждый день, но и чтобы развиваться дальше, внедрять новые услуги. И я как генеральный директор очень доволен своим коллективом, за что им огромное спасибо.

Андрей Федоров: В последние годы наблюдается достаточно серьезный прогресс в сфере телефонии. Совсем недавно смартфон был из области сверхъестественного. Что будет дальше? К чему мы придем в плане технического развития нашего общества?

Юрий Екимов: Транспортный протокол IP на сегодняшний день становится «де факто» протоколом, которым пользуются все и вся: и производители оборудования, и операторы связи. Поэтому, наверное, за ним будущее. Но будущее для связи определяется не десятилетиями, а уже буквально годами. FMC - объединение мобильной и фиксированной связи - это то, что будет уже в текущем году. На базе этого объединения появятся конвергентные услуги, которые будут из устройств, поддерживающих эти протоколы. Из одного устройства будет и видео, и видеонаблюдение, IP-телевидение и телефония, в том числе IP.

Андрей Федоров: IP-телефония. Многие слышали этот термин, но не все представляют себе, что он обозначает. Объясните это более предметно слушателям.

Юрий Екимов: IP - это, прежде всего, интернет и, соответственно, все технологии, имеющие приставку «IP», будут работать через интернет. Если у вас дома есть интернет, то будет IP- телефония, телевидение, видеонаблюдение, видеоконференцсвязь.

Андрей Федоров: Насколько я понимаю, в перечень услуг Псковской ГТС входит. Как эта услуга реализуется?

Юрий Екимов: Телефония сделала шаг на построение новых услуг на протоколе SIP. Производители изготовили и выпустили на рынок достаточно большое количество дешевого и качественного оборудования. На сегодняшний день в силу специфики этого оборудования большую заинтересованность в услуге проявляют юридические лица. Для работы клиенту нужен SIP-телефон, - телефон, который по дизайну практически не отличается от телефона к которому все привыкли – обычный телефонный аппарат, с тем же Wi-Fi, дектом на борту. В квартире есть базовая станция, и клиент ходит с трубкой по квартире, как всегда. Но базовая станция включается не в телефонную сеть общего пользования, а в сеть передачи данных, в интернет. И фактически городской телефон работает в этой трубке не по медным проводам, а по сети передачи данных. В связи с этим он может эту базовую станцию забрать, перенести в другое место, включить в Интернет и она опять будет работать. Теперь представьте себе, что это же устройство имеет на борту камеру и позволяет еще передавать видеоинформацию. Есть варианты, когда этот телефон превращается просто в камеру с микрофоном, который устанавливается в квартире, на даче - где угодно. И в момент, когда происходит то, на что срабатывает датчик, вам либо идет звонок, либо посылается картинка на электронную почту, на мобильный телефон в виде MMS. Это все дело оборудования, в том числе традиционных операторов. То есть, для этого не обязательно обладать большими знаниями. Достаточно прийти в любой магазин или позвонить нам. Мы расскажем, какое оборудование можем предложить и, соответственно, вызвать мастера. Он все подключит и настроит.

Андрей Федоров: Ждут ли нас в этом году какие-то новинки?

Юрий Екимов: Да, наша компания смотрит вперед и не останавливается на достигнутом. Для «продвинутых» пользователей мы уже предлагаем пакет современных услуг «IP+Net» - это пакетное предложение, включающее в себя IP-телефонию с безлимитным тарифным планом и высокоскоростной доступ в Интернет. Минимальная стоимость такого пакета 550 рублей в месяц. Идет подготовка к выводу на рынок принципиально новых, современных услуг телевидения, доступа в Интернет по беспроводным технологиям и развитие новых телекоммуникационных решений на базе SIP-технологий.

Андрей Федоров: Время наше подошло к концу. Спасибо вам большое, желаем всяческих успехов, дальнейшего развития, совершенствования. А мы, как потребители ваших услуг, будем ими пользоваться.

Юрий Екимов: Спасибо. А мы, со своей стороны обеспечим вам качественную связь с вашими близкими.

Андрей Федоров: Замечательно. Спасибо. До свидания.

Юрий Екимов: Всего доброго.