«Мы не выступаем в суде с защитой потребителя, мы даем заключение – нарушены или нет права потребителей, - заметила на пресс-конференции Общественного пресс-центра, посвященной Всемирному дню защиты прав потребителей, руководитель отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора Татьяна Лаврухина. – Хотелось бы, чтобы потребители это понимали». По нарушениям в сфере торговли вопросы после вмешательства специалистов удается, как правило, решить не доводя до суда. «Только указывайте, пожалуйста, не только группу товаров, но и другие данные – адрес или номер торговой точки, цена товара. Необходимая информация есть на чеке. Если сделали покупку на рынке, получите информацию о продавце в администрации рынка. Чем грамотнее потребительская информация, тем эффективнее будет наша помощь», - посоветовала Татьяна Лаврухина. «А вот все без исключения финансовые вопросы решаются только в суде, - добавил руководитель регионального Роспотребнадзора Александр Нестерук. – Вынуждены проходить все инстанции».